{"id":16499,"date":"2026-04-07T11:33:24","date_gmt":"2026-04-07T11:33:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vanvaz.com\/?page_id=16499"},"modified":"2026-04-14T09:02:58","modified_gmt":"2026-04-14T09:02:58","slug":"clausulas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/clausulas\/","title":{"rendered":"CLAUSES"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"16499\" class=\"elementor elementor-16499\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0a71622 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default qodef-elementor-content-no\" data-id=\"0a71622\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5fcb320\" data-id=\"5fcb320\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cdd17d6 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"cdd17d6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script>\njQuery(document).ready(function($) {\n    var delay = 100;\n    setTimeout(function() {\n        $('.elementor-tab-title').removeClass('elementor-active');\n        $('.elementor-tab-content').css('display', 'none');\n    }, delay);\n});\n<\/script>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0fd8341 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"0fd8341\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1661\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1661\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Article 1 \u2013 Destination<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1661\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1661\"><p>Le v\u00e9hicule lou\u00e9 est exclusivement destin\u00e9 \u00e0 un usage priv\u00e9 et personnel, \u00e0 des fins touristiques et de loisirs. Metamobility SL (VanVaz), ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e la soci\u00e9t\u00e9, d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas d&#039;utilisation inappropri\u00e9e du v\u00e9hicule ou de dommages pouvant en r\u00e9sulter.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1662\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1662\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Article 2 \u2013 Le ou les conducteurs<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1662\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1662\"><p>Le ou les conducteurs de ce v\u00e9hicule de location certifient \u00eatre titulaires d&#039;un permis de conduire valide, adapt\u00e9 aux caract\u00e9ristiques et au poids total autoris\u00e9 en charge (PTAC) du v\u00e9hicule. Ils doivent \u00e9galement respecter les conditions d&#039;\u00e2ge et de permis de conduire stipul\u00e9es dans le contrat d&#039;assurance. Seul le ou les conducteurs d\u00e9sign\u00e9s dans le contrat de location sont autoris\u00e9s \u00e0 conduire le v\u00e9hicule.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1663\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1663\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Article 3 \u2013 Cession, sous-location<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1663\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1663\"><p>Le voyageur ne peut en aucun cas c\u00e9der, sous-louer ou pr\u00eater le v\u00e9hicule lou\u00e9 \u00e0 un tiers. Toutefois, en cas de r\u00e9parations, le personnel de l&#039;atelier et\/ou du service de remorquage est autoris\u00e9 \u00e0 intervenir sur le v\u00e9hicule, \u00e0 condition que la soci\u00e9t\u00e9 en ait \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement inform\u00e9e et ait donn\u00e9 son accord \u00e9crit.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1664\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1664\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Article 4 \u2013 Dur\u00e9e et kilom\u00e9trage<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1664\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1664\"><div><p>Le voyageur d\u00e9termine son forfait kilom\u00e9trique lors de la soumission de sa demande de r\u00e9servation aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9. Ce forfait est visible dans le d\u00e9tail de la r\u00e9servation avant le paiement et est ensuite int\u00e9gr\u00e9 au contrat de location. Les deux parties l&#039;acceptent contractuellement lors de la signature du contrat et ne peuvent plus le contester.<\/p><\/div><div><p>La soci\u00e9t\u00e9 est en droit de demander une indemnisation en cas de d\u00e9passement du forfait kilom\u00e9trique stipul\u00e9 au contrat, sur la base des tarifs indiqu\u00e9s dans sa publicit\u00e9 et figurant au contrat. Tout accord entre la soci\u00e9t\u00e9 et le voyageur concernant un forfait kilom\u00e9trique diff\u00e9rent doit \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9 par \u00e9crit dans le contrat de location.<span class=\"apple-converted-space\">\u00a0<\/span><br \/>En cas de d\u00e9passement du kilom\u00e9trage autoris\u00e9 par le contrat, le voyageur s&#039;engage \u00e0 payer la diff\u00e9rence par rapport au tarif stipul\u00e9 dans le contrat de location. Ce montant devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9, si possible, lors de la restitution du v\u00e9hicule \u00e0 la fin de la p\u00e9riode de location.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1665\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1665\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Article 5 \u2013 Assistance et restitution d\u2019un v\u00e9hicule <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1665\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1665\"><p>Le voyageur est contractuellement responsable du v\u00e9hicule jusqu&#039;\u00e0 sa restitution au propri\u00e9taire, accompagn\u00e9 des documents et des cl\u00e9s, sous r\u00e9serve des conditions suivantes\u00a0:<\/p><ul><li>L&#039;entreprise ne re\u00e7oit pas d&#039;amende relative \u00e0 une infraction survenue pendant la location\u00a0;<\/li><li>La soci\u00e9t\u00e9 n&#039;accepte aucun avis de p\u00e9age impay\u00e9 ni aucun paiement similaire survenu pendant la p\u00e9riode de location\u00a0;<\/li><li>Aucun dommage externe et\/ou interne n&#039;a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 et indiqu\u00e9 sur la fiche de contr\u00f4le de l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule le jour de sa restitution.<\/li><\/ul><p>Dans le cas contraire, le voyageur est responsable envers la soci\u00e9t\u00e9 et doit respecter les clauses du contrat de location jusqu&#039;\u00e0 la r\u00e9solution de l&#039;incident et du ou des probl\u00e8mes d\u00e9clar\u00e9s.<\/p><p>Dans le cas o\u00f9 la soci\u00e9t\u00e9 recevrait une amende relative \u00e0 une infraction commise pendant la location, le voyageur s&#039;engage \u00e0 la payer apr\u00e8s pr\u00e9sentation de l&#039;amende.<\/p><p>Si un re\u00e7u de p\u00e9age ou un document similaire est re\u00e7u pendant la p\u00e9riode de location, la soci\u00e9t\u00e9 doit le pr\u00e9senter et le voyageur sera invit\u00e9 \u00e0 r\u00e9gler imm\u00e9diatement les montants correspondants. Le voyageur s&#039;engage \u00e0 payer ces montants d\u00e8s la premi\u00e8re demande effectu\u00e9e via la plateforme. Dans la mesure du possible, la carte bancaire utilis\u00e9e pour le paiement de la location pourra \u00eatre utilis\u00e9e pour le remboursement.<\/p><p>Si le voyageur endommage l&#039;int\u00e9rieur et\/ou l&#039;ext\u00e9rieur du v\u00e9hicule, sa responsabilit\u00e9 est engag\u00e9e et il est tenu de payer le montant des r\u00e9parations ou le montant de la franchise appliqu\u00e9e par sinistre.<\/p><p>Le v\u00e9hicule et tous ses accessoires doivent \u00eatre restitu\u00e9s au voyageur dans le m\u00eame \u00e9tat qu&#039;au moment de la prise en charge. Toute perte ou tout dommage, m\u00eame partiel, affectant le v\u00e9hicule ou ses accessoires engage la responsabilit\u00e9 du voyageur, qui devra s&#039;acquitter de l&#039;int\u00e9gralit\u00e9 des frais de r\u00e9paration sur pr\u00e9sentation d&#039;un devis ou d&#039;une facture (selon le type de r\u00e9paration), d\u00e8s lors que sa responsabilit\u00e9 est \u00e9tablie conform\u00e9ment \u00e0 l&#039;\u00e9tat des lieux du v\u00e9hicule au jour de sa restitution ou \u00e0 tout autre \u00e9l\u00e9ment de preuve pertinent (contrat de location, t\u00e9moignage, r\u00e9clamation d&#039;un tiers).<\/p><p>Le v\u00e9hicule de location doit \u00eatre restitu\u00e9 dans un endroit bien \u00e9clair\u00e9 afin que son \u00e9tat puisse \u00eatre correctement inspect\u00e9. La restitution du v\u00e9hicule doit \u00eatre effectu\u00e9e par la ou les m\u00eames personnes qui l&#039;ont remis le jour du d\u00e9part. Toutes les parties et surfaces du v\u00e9hicule, y compris le toit, doivent \u00eatre examin\u00e9es.<\/p><p>L&#039;entreprise peut confier la livraison et le suivi de l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule \u00e0 un tiers, \u00e0 condition qu&#039;il s&#039;agisse de la m\u00eame personne les jours de d\u00e9part et de retour. Il incombe au propri\u00e9taire de fournir les coordonn\u00e9es de la personne d\u00e9sign\u00e9e avant la livraison du v\u00e9hicule.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><em>Remplacement du v\u00e9hicule.<\/em><\/p><p>En cas de cause majeure n\u00e9cessitant l&#039;immobilisation du v\u00e9hicule (accident, panne), quelle que soit la responsabilit\u00e9.<\/p><p>Tout sera mis en \u0153uvre pour permettre au voyageur de poursuivre son voyage \u00e0 bord d&#039;un autre v\u00e9hicule de m\u00eame cat\u00e9gorie ou de cat\u00e9gorie sup\u00e9rieure.<\/p><p>Une fois le motif d&#039;immobilisation du v\u00e9hicule lev\u00e9, le v\u00e9hicule de remplacement doit \u00eatre restitu\u00e9 imm\u00e9diatement dans le m\u00eame \u00e9tat, propre et avec les m\u00eames niveaux de fluides (article 9). Si un v\u00e9hicule de remplacement d&#039;une cat\u00e9gorie sup\u00e9rieure est disponible, la diff\u00e9rence de tarif sera \u00e0 la charge du demandeur.<\/p><p>Une fois la cause de l&#039;immobilisation du v\u00e9hicule termin\u00e9e, le v\u00e9hicule de remplacement doit \u00eatre retourn\u00e9 au m\u00eame endroit o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, sauf si un autre point est convenu entre les deux parties.<\/p><p>Compte tenu de ce point relatif \u00e0 la restitution du v\u00e9hicule de remplacement, si le voyageur ne facilite pas ou refuse de le restituer, la soci\u00e9t\u00e9 pourra contacter les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes. Le voyageur perdra alors automatiquement son droit au remboursement de la caution.<\/p><ul><li><strong>NON<\/strong> Responsabilit\u00e9 du voyageur.<\/li><\/ul><p>En cas d&#039;interruption de la location suite \u00e0 une panne du v\u00e9hicule dont le voyageur n&#039;est pas responsable et <em>Aucun v\u00e9hicule de remplacement ne peut \u00eatre fourni.<\/em>, La soci\u00e9t\u00e9 s&#039;engage \u00e0 rembourser au voyageur le montant correspondant aux jours et kilom\u00e8tres non utilis\u00e9s. Ce remboursement sera effectu\u00e9 directement entre les parties au contrat. La soci\u00e9t\u00e9 est seule responsable de ce remboursement. \u00c0 d\u00e9faut de remboursement, le voyageur pourra engager une action en justice contre la soci\u00e9t\u00e9.<\/p><ul><li><strong>OUAIS<\/strong> Responsabilit\u00e9 du voyageur.<\/li><\/ul><p>En cas d&#039;interruption de location suite \u00e0 une panne du v\u00e9hicule ou \u00e0 un incident dont la responsabilit\u00e9 est imputable au voyageur ou ne peut \u00eatre d\u00e9termin\u00e9e, aucun remboursement ne sera accord\u00e9. Par cons\u00e9quent, si le voyageur souhaite utiliser un v\u00e9hicule de remplacement pour poursuivre son voyage, il devra prendre en charge tous les frais li\u00e9s \u00e0 cette nouvelle r\u00e9servation, y compris les d\u00e9penses annexes et le nouveau d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/p><p>Si la soci\u00e9t\u00e9 ne dispose pas de v\u00e9hicules de remplacement, la proc\u00e9dure \u00e9tablie par la compagnie d&#039;assurance automobile sera appliqu\u00e9e. Le service d&#039;assistance informera le voyageur de la <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.vanvaz.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Procedimiento_corregida.pdf\">proc\u00e9dure \u00e0 suivre selon la situation.<\/a><\/span><\/p><p class=\"p1\">Le voyageur sera tenu responsable de tout incident survenant hors des routes goudronn\u00e9es. Les routes, les sentiers et les dunes ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme des routes goudronn\u00e9es.<\/p><p><em>Retard de l&#039;une des parties<\/em>.<\/p><p>Par d\u00e9faut, la prise en charge du v\u00e9hicule est fix\u00e9e \u00e0 9h00 pour une prise en charge le matin et \u00e0 14h00 pour une location d\u00e9butant l&#039;apr\u00e8s-midi. Quant \u00e0 la restitution du v\u00e9hicule, elle est fix\u00e9e par d\u00e9faut \u00e0 12h00 pour une restitution le matin et \u00e0 19h00 pour une location se terminant en fin d&#039;apr\u00e8s-midi.<\/p><p>Ces horaires sont fournis \u00e0 titre indicatif uniquement et s&#039;appliquent sauf accord contraire entre les deux parties. Tout retard de plus de deux (2) heures, imputable \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 ou au voyageur, le jour de la prise en charge ou de la restitution du v\u00e9hicule, sera factur\u00e9 selon le principe suivant\u00a0: pour les retards compris entre 2 et 6 heures, la partie l\u00e9s\u00e9e a droit \u00e0 une indemnit\u00e9 de 10\u00a0\u20ac par heure de retard. Pour les retards sup\u00e9rieurs \u00e0 6 heures, la partie l\u00e9s\u00e9e a droit \u00e0 une indemnit\u00e9 \u00e9quivalente \u00e0 une journ\u00e9e de location, major\u00e9e de 100\u00a0% (soit deux journ\u00e9es de location). Le r\u00e8glement s&#039;effectuera directement entre les parties, selon les modalit\u00e9s de paiement convenues.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1666\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1666\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Article 6 \u2013 Frais et d\u00e9penses de r\u00e9servation<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1666\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1666\"><p>Le montant total de la location est pay\u00e9 d&#039;avance au moment de la r\u00e9servation via la plateforme. <a href=\"http:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/\">www.vanvaz.com<\/a> Si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e via la plateforme Yescapa, le paiement de l&#039;entreprise est transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 la fin de la premi\u00e8re journ\u00e9e de location. Pour tout accessoire ou service optionnel factur\u00e9 par l&#039;entreprise, celle-ci doit en informer le voyageur \u00e0 l&#039;avance et convenir du montant \u00e0 r\u00e9gler en personne avant le d\u00e9part.<\/p><p>L\u2019entreprise doit, dans la mesure du possible, livrer le v\u00e9hicule avec le plein de carburant (100%). De m\u00eame, le voyageur doit restituer le v\u00e9hicule avec le m\u00eame niveau de carburant qu\u2019\u00e0 la livraison.<\/p><p>De plus, la soci\u00e9t\u00e9 s&#039;engage \u00e0 fournir une quantit\u00e9 suffisante de carburant pour le voyage, de l&#039;huile moteur, du liquide de refroidissement, du liquide lave-glace et, si n\u00e9cessaire, des produits pour les r\u00e9servoirs d&#039;eaux noires et d&#039;eau propre, ainsi que de l&#039;AdBlue. Ces \u00e9l\u00e9ments sont inclus dans le prix de la location. Si ces produits sont manquants le jour du d\u00e9part ou s&#039;ils viennent \u00e0 manquer pendant la p\u00e9riode de location, la soci\u00e9t\u00e9 sera tenue de les remplacer. Si le locataire effectue le remplacement lui-m\u00eame, elle proc\u00e9dera \u00e0 un remboursement direct en esp\u00e8ces ou par virement bancaire sur pr\u00e9sentation du justificatif.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1667\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1667\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Article 7 \u2013 Frais d\u00e9coulant d\u2019un incident<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1667\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1667\"><p>En cas de probl\u00e8me m\u00e9canique survenant pendant la p\u00e9riode de location, le locataire doit en informer imm\u00e9diatement la soci\u00e9t\u00e9. Il lui incombe de suivre la proc\u00e9dure de d\u00e9claration d&#039;incident d\u00e9crite dans l&#039;attestation d&#039;assurance. Apr\u00e8s diagnostic de l&#039;atelier, des r\u00e9parations ou le remplacement de pi\u00e8ces peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires pour remettre le v\u00e9hicule en \u00e9tat de marche. Un accord \u00e9crit de la soci\u00e9t\u00e9, transmis par courriel, est requis. <a href=\"mailto:hola@vanvaz.com\">hola@vanvaz.com<\/a> \u00a0ou par SMS\/WhatsApp sur votre t\u00e9l\u00e9phone portable <strong>+34 633546216<\/strong>, Cette autorisation doit \u00eatre demand\u00e9e et obtenue par le voyageur avant que le garage puisse intervenir sur le v\u00e9hicule. Si la soci\u00e9t\u00e9 accepte d&#039;effectuer les r\u00e9parations, le voyageur peut les autoriser. Il peut ensuite r\u00e9gler la facture pour poursuivre sa location. Le co\u00fbt de la r\u00e9paration sera \u00e0 la charge de la partie responsable, soit la soci\u00e9t\u00e9, soit le voyageur, selon la cause de la panne ou de l&#039;incident. Les pannes m\u00e9caniques, hors batterie, sont g\u00e9n\u00e9ralement dues \u00e0 l&#039;usure normale ou \u00e0 l&#039;obsolescence du v\u00e9hicule, mais peuvent \u00e9galement r\u00e9sulter d&#039;une mauvaise utilisation par le voyageur.<\/p><p>En cas d&#039;incident ou de panne m\u00e9canique immobilisant le v\u00e9hicule, le voyageur peut le laisser au garage d\u00e9sign\u00e9 par l&#039;assistance routi\u00e8re. L&#039;assistance routi\u00e8re informera le voyageur de la proc\u00e9dure \u00e0 suivre selon la situation. Pour l&#039;attribution des responsabilit\u00e9s, le voyageur doit attendre l&#039;arriv\u00e9e de l&#039;assistance routi\u00e8re afin que le technicien puisse examiner l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule. Le voyageur doit \u00e9galement prendre toutes les photos n\u00e9cessaires (int\u00e9rieur et ext\u00e9rieur) pour documenter l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule avant de le r\u00e9cup\u00e9rer. En cas de rapatriement par l&#039;assistance routi\u00e8re, le voyageur sera responsable du co\u00fbt de toute diff\u00e9rence de consommation de carburant par rapport \u00e0 la quantit\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9e dans le contrat le jour de la restitution du v\u00e9hicule. Si la compagnie refuse la r\u00e9paration ou si la panne m\u00e9canique immobilise le v\u00e9hicule pendant une p\u00e9riode sup\u00e9rieure \u00e0 celle stipul\u00e9e par l&#039;assistance routi\u00e8re, la compagnie sera responsable de la r\u00e9cup\u00e9ration du v\u00e9hicule aupr\u00e8s du garage une fois les r\u00e9parations n\u00e9cessaires effectu\u00e9es.<\/p><p>Si l&#039;immobilisation du v\u00e9hicule est due \u00e0 une mauvaise utilisation ou \u00e0 un accident caus\u00e9 par le voyageur, la soci\u00e9t\u00e9 peut d\u00e9duire les frais de retour de la caution vers\u00e9e par ce dernier. Si la cause de l&#039;immobilisation est impr\u00e9vue ou ind\u00e9termin\u00e9e, les frais de retour seront partag\u00e9s \u00e0 parts \u00e9gales entre les deux parties (50% pour chacune). La caution stipul\u00e9e dans le contrat de location peut \u00eatre utilis\u00e9e \u00e0 cette fin. Si l&#039;immobilisation du v\u00e9hicule est due \u00e0 l&#039;usure normale ou \u00e0 une n\u00e9gligence li\u00e9e \u00e0 l&#039;entretien r\u00e9gulier, la soci\u00e9t\u00e9 en est responsable et doit prendre en charge l&#039;int\u00e9gralit\u00e9 des frais de r\u00e9cup\u00e9ration du v\u00e9hicule. Concernant la distance de rapatriement, toutes les \u00eeles \u00e0 visiter doivent \u00eatre mentionn\u00e9es dans le contrat de location ou faire l&#039;objet d&#039;un accord \u00e9crit avec la soci\u00e9t\u00e9. \u00c0 d\u00e9faut, le voyageur devra s&#039;acquitter de l&#039;int\u00e9gralit\u00e9 du co\u00fbt du retour.<\/p><p>En cas de panne m\u00e9canique due \u00e0 une mauvaise utilisation par les voyageurs, un tiers ou un \u00e9quipement fixe, et si la responsabilit\u00e9 du voyageur est \u00e9tablie, ce dernier devra prendre en charge les r\u00e9parations et ne pourra pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement au prorata des jours non utilis\u00e9s. Les frais d&#039;assurance et de service ne sont pas remboursables.<\/p><p class=\"p1\">Le voyageur sera tenu responsable de tout incident survenant hors des routes goudronn\u00e9es. Les routes, les sentiers et les dunes ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme des routes goudronn\u00e9es.<\/p><p>Si le probl\u00e8me m\u00e9canique r\u00e9sulte de l&#039;usure normale ou d&#039;un mauvais entretien du v\u00e9hicule, la soci\u00e9t\u00e9 en sera responsable et devra prendre en charge les frais de r\u00e9paration. Si, dans ce dernier cas, le voyageur a d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9 les r\u00e9parations, la soci\u00e9t\u00e9 est tenue de le rembourser int\u00e9gralement sur pr\u00e9sentation des factures correspondantes. Il incombe au voyageur de s&#039;assurer que les r\u00e9parations sont effectu\u00e9es exclusivement par un m\u00e9canicien qualifi\u00e9 et agr\u00e9\u00e9. La soci\u00e9t\u00e9 ne pourra \u00eatre exon\u00e9r\u00e9e de responsabilit\u00e9 que si elle apporte la preuve que le ou les probl\u00e8mes m\u00e9caniques sont dus \u00e0 l&#039;usure normale ou \u00e0 un mauvais entretien du v\u00e9hicule imputable \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9. Cette preuve peut \u00eatre apport\u00e9e par un expert.<\/p><p>Dans le cas o\u00f9 il est impossible de d\u00e9finir la responsabilit\u00e9 de l&#039;incident, la soci\u00e9t\u00e9 et le voyageur assumeront la responsabilit\u00e9 et le co\u00fbt des r\u00e9parations \u00e0 parts \u00e9gales (50\/50).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1668\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1668\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Article 8 \u2013 Responsabilit\u00e9 de l\u2019entreprise<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1668\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1668\"><p>La soci\u00e9t\u00e9 s&#039;engage \u00e0 livrer le v\u00e9hicule en parfait \u00e9tat de fonctionnement, apte \u00e0 la conduite et propre, avec la pression des pneus et les niveaux de fluides v\u00e9rifi\u00e9s, le r\u00e9servoir de carburant plein, une quantit\u00e9 d&#039;essence suffisante pour la dur\u00e9e de la location, des toilettes et un r\u00e9servoir d&#039;eaux us\u00e9es vides et propres, et un nettoyage complet ext\u00e9rieur et int\u00e9rieur. Le v\u00e9hicule sera \u00e9galement d\u00e9sinfect\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure d\u00e9crite dans le contrat de location. Sauf stipulation contraire \u00e9crite dans le contrat de location, l&#039;acceptation par le voyageur du parfait \u00e9tat de fonctionnement, de l&#039;aptitude \u00e0 la conduite et de la propret\u00e9 du v\u00e9hicule vaut validation de son \u00e9tat.<\/p><p>Les deux parties au contrat inspectent conjointement l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule et doivent consigner toutes leurs observations dans le contrat de location (papier ou num\u00e9rique). Il leur incombe de s&#039;entendre sur la langue des commentaires dans le contrat num\u00e9rique ou, si deux contrats papier sont \u00e9tablis, de veiller \u00e0 ce que les informations figurant sur les deux exemplaires soient coh\u00e9rentes, quelle que soit la langue utilis\u00e9e. La soci\u00e9t\u00e9 s&#039;engage \u00e0 v\u00e9rifier tous les \u00e9quipements importants du v\u00e9hicule, tels que la climatisation, le chauffage, le chauffe-eau, le r\u00e9frig\u00e9rateur, le four et les plaques de cuisson (liste non exhaustive), lors de l&#039;inspection du v\u00e9hicule au d\u00e9part et \u00e0 sa restitution, toujours en pr\u00e9sence du locataire.<\/p><p>La soci\u00e9t\u00e9 s\u2019engage, si n\u00e9cessaire, \u00e0 conduire son v\u00e9hicule et \u00e0 effectuer quelques man\u0153uvres en pr\u00e9sence du voyageur afin de d\u00e9tecter toute anomalie \u00e9ventuelle (bruit suspect, dysfonctionnement\u2026), le jour du d\u00e9part et du retour du v\u00e9hicule.<\/p><p>La soci\u00e9t\u00e9 s&#039;engage \u00e0 louer son v\u00e9hicule dans un \u00e9tat de propret\u00e9 optimal. Si le voyageur n&#039;est pas satisfait de la propret\u00e9 int\u00e9rieure du v\u00e9hicule, il doit le signaler sur la fiche d&#039;\u00e9tat des lieux du jour du d\u00e9part, dans la section pr\u00e9vue \u00e0 cet effet. La soci\u00e9t\u00e9 prendra alors le temps n\u00e9cessaire pour rem\u00e9dier \u00e0 ce probl\u00e8me et restituer le v\u00e9hicule dans un meilleur \u00e9tat. Si, apr\u00e8s nettoyage ou application de la solution propos\u00e9e, le voyageur refuse toujours d&#039;utiliser le v\u00e9hicule, le motif invoqu\u00e9 pour la propret\u00e9 ne pourra \u00eatre accept\u00e9 comme motif d&#039;annulation de la r\u00e9servation et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9\u00a0: la soci\u00e9t\u00e9 percevra le paiement initialement convenu.<\/p><p>Dans le cas d&#039;une r\u00e9servation effectu\u00e9e via la plateforme Yescapa, si le loueur refuse de nettoyer le v\u00e9hicule et que le voyageur refuse de l&#039;utiliser, ce dernier doit fournir des preuves de l&#039;\u00e9tat insalubre du v\u00e9hicule (photos, vid\u00e9os, etc.). Ces preuves doivent \u00eatre envoy\u00e9es par courriel \u00e0 la plateforme Yescapa dans les plus brefs d\u00e9lais. Le voyageur doit annuler imm\u00e9diatement la r\u00e9servation via son compte Yescapa, au plus tard \u00e0 la fin de la premi\u00e8re journ\u00e9e de location. Si Yescapa juge le v\u00e9hicule insalubre, la plateforme se r\u00e9serve le droit de demander un remboursement int\u00e9gral au loueur.<\/p><p>En cas de dommages ou de casse de tout \u00e9quipement du v\u00e9hicule r\u00e9sultant de l&#039;usure normale et non li\u00e9s \u00e0 une mauvaise utilisation par le voyageur, la soci\u00e9t\u00e9 peut verser une indemnisation proportionnelle aux dommages caus\u00e9s pendant la p\u00e9riode de location, si le probl\u00e8me n&#039;a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu ou r\u00e9par\u00e9 dans les 24 heures suivant la notification.<\/p><p>Pour votre information, vous pouvez consulter les documents suivants\u00a0:<\/p><ul><li><strong>\u00c9quipements essentiels (r\u00e9frig\u00e9rateur, climatisation, chauffage, pompe \u00e0 eau, lit, puits de lumi\u00e8re)\u00a0<\/strong><br \/>Location \u00e0 la journ\u00e9e pour les locations de 6 jours ou moins, location \u00e0 la journ\u00e9e pour les locations entre 7 et 10 jours, location \u00e0 la journ\u00e9e pour les locations de 11 jours ou plus.<\/li><li><strong>\u00c9quipements secondaires (table, auvent, radio, t\u00e9l\u00e9vision, vaisselle)\u00a0<\/strong><br \/>Location d&#039;une demi-journ\u00e9e pour les locations de 6 jours ou moins, location d&#039;une journ\u00e9e pour les locations entre 7 et 10 jours, location d&#039;une journ\u00e9e et demie pour les locations de 11 jours ou plus.<\/li><\/ul><p>En cas de dommages constat\u00e9s lors de l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule au retour et non relev\u00e9s lors de l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule au d\u00e9part, la soci\u00e9t\u00e9 est tenue de conserver l&#039;int\u00e9gralit\u00e9 du d\u00e9p\u00f4t de garantie et de l&#039;indiquer dans le contrat de location \u00e0 l&#039;endroit pr\u00e9vu \u00e0 cet effet. Le d\u00e9p\u00f4t ne sera restitu\u00e9 qu&#039;apr\u00e8s \u00e9valuation du co\u00fbt des dommages et \u00e9tablissement formel de la responsabilit\u00e9. Un r\u00e8glement \u00e0 l&#039;amiable est fortement recommand\u00e9. \u00c0 d\u00e9faut d&#039;accord, la soci\u00e9t\u00e9 et le locataire doivent d\u00e9clarer les dommages au moyen du formulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet dans les 24 heures suivant la fin de la location. Si le v\u00e9hicule est endommag\u00e9 avant la fin de la location, le propri\u00e9taire est tenu d&#039;en informer le locataire suivant afin de trouver un arrangement financier, voire de proposer une compensation, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p><p>L&#039;entreprise est tenue de v\u00e9rifier l&#039;\u00e9tat de tous les pneumatiques. Les pneumatiques doivent \u00eatre remplac\u00e9s tous les cinq (5) ans. En cas d&#039;incident, le voyageur doit conserver le pneumatique endommag\u00e9 et\/ou en prendre une photo, de pr\u00e9f\u00e9rence en faisant appara\u00eetre son \u00e2ge.<\/p><p>En cas de crevaison\u00a0: la responsabilit\u00e9 incombe au passager. Si un seul pneu doit \u00eatre remplac\u00e9 (et que l\u2019autre pneu du m\u00eame essieu est neuf), le passager prend en charge 100\u00a0% du co\u00fbt de remplacement. Cependant, dans la plupart des cas, les deux pneus du m\u00eame essieu doivent \u00eatre remplac\u00e9s\u00a0; dans ce cas, le passager prend en charge 75\u00a0% du co\u00fbt de remplacement (pneu crev\u00e9 et l\u2019autre pneu du m\u00eame essieu). Les 25\u00a0% restants sont \u00e0 la charge du propri\u00e9taire.<\/p><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Le voyageur sera tenu responsable de tout incident survenant hors des routes goudronn\u00e9es. Les routes, les sentiers et les dunes ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme des routes goudronn\u00e9es.<\/span><\/p><p>En cas d&#039;\u00e9clatement ou de rupture d&#039;un pneu\u00a0:<\/p><ul><li>Pneus de plus de cinq (5) ans\u00a0: La soci\u00e9t\u00e9 prend en charge les crevaisons et les ruptures. Si le v\u00e9hicule est endommag\u00e9, la franchise (le cas \u00e9ch\u00e9ant) ne sera pas factur\u00e9e aux passagers. La soci\u00e9t\u00e9 prendra en charge le co\u00fbt de remplacement de l\u2019essieu.<\/li><li>Pneus de 5 (cinq) ans ou moins : Si l&#039;\u00e9clatement du pneu n&#039;est pas le r\u00e9sultat d&#039;un \u00e9v\u00e9nement accidentel li\u00e9 \u00e0 la conduite du voyageur (par exemple, un impact avec un corps fixe ou la conduite sur des routes non conventionnelles), la soci\u00e9t\u00e9 reste responsable de tous les dommages caus\u00e9s par l&#039;\u00e9clatement du pneu et aucun montant ne peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 au voyageur.<\/li><\/ul><p>S&#039;il est n\u00e9cessaire de d\u00e9clarer l&#039;incident \u00e0 la compagnie d&#039;assurance (en cas de dommages caus\u00e9s au v\u00e9hicule) et si les \u00e9l\u00e9ments le permettent, l&#039;expert sera en mesure de d\u00e9terminer l&#039;origine de l&#039;\u00e9clatement ou de la rupture dudit pneu, ainsi que la responsabilit\u00e9 de la compagnie ou du voyageur.<\/p><p>Dans le cas o\u00f9 il serait impossible de d\u00e9terminer l&#039;origine de la crevaison ou de la casse, la soci\u00e9t\u00e9 ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la plateforme Yescapa se r\u00e9serve le droit d&#039;\u00e9tablir une responsabilit\u00e9 partag\u00e9e, ce qui implique un paiement \u00e0 parts \u00e9gales entre la soci\u00e9t\u00e9 et le voyageur.<\/p><p>En cas d&#039;interruption de location suite \u00e0 une panne du v\u00e9hicule non imputable au voyageur, la soci\u00e9t\u00e9 remboursera ce dernier le co\u00fbt des jours et kilom\u00e8tres non utilis\u00e9s. Ce remboursement sera effectu\u00e9 directement entre les parties au contrat. La soci\u00e9t\u00e9 est seule responsable de ce remboursement. Si ce remboursement n&#039;est pas re\u00e7u, le voyageur pourra engager une action en justice contre la soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p>Si la responsabilit\u00e9 de la panne ne peut \u00eatre d\u00e9termin\u00e9e, la soci\u00e9t\u00e9 est tenue de rembourser 50% sur votre r\u00e9mun\u00e9ration et le taux journalier pour le kilom\u00e9trage non utilis\u00e9.<\/p><p>Concernant le nettoyage int\u00e9rieur, ext\u00e9rieur et du r\u00e9servoir d&#039;eaux noires, le voyageur ne sera pas financi\u00e8rement responsable du nettoyage non effectu\u00e9 en raison d&#039;une interruption de la p\u00e9riode de location lorsqu&#039;il n&#039;en est pas responsable ou qu&#039;il n&#039;en est que partiellement responsable.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1669\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1669\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Article 9 \u2013 Responsabilit\u00e9 du voyageur (Loueur de v\u00e9hicule)<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1669\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1669\"><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur est tenu de prendre connaissance des conditions g\u00e9n\u00e9rales de location avant toute location. Le contrat de location doit \u00eatre sign\u00e9 le jour du d\u00e9part en pr\u00e9sence des deux parties, soit via l&#039;application mobile de la soci\u00e9t\u00e9, soit sur support papier.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Dans un contrat \u00e9crit, si la langue utilis\u00e9e n&#039;est pas la m\u00eame pour l&#039;entreprise et le voyageur, il incombe aux deux parties d&#039;en comprendre le contenu avant de le signer. L&#039;espagnol ou l&#039;anglais sont \u00e0 privil\u00e9gier.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur a le droit de refuser la location si les caract\u00e9ristiques principales du v\u00e9hicule ne correspondent pas \u00e0 la description publi\u00e9e. Le v\u00e9hicule doit \u00eatre conforme aux photos int\u00e9rieures et ext\u00e9rieures de l&#039;annonce. En cas de refus, le voyageur doit fournir une preuve de la non-conformit\u00e9 du v\u00e9hicule (photos, vid\u00e9os, etc.). Il est de la responsabilit\u00e9 du voyageur de s&#039;assurer du bon fonctionnement du v\u00e9hicule et de tous ses accessoires et \u00e9quipements lors de l&#039;inspection du v\u00e9hicule le jour du d\u00e9part. D\u00e8s la prise en charge du v\u00e9hicule, le contrat de location est conclu et le voyageur ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement ni \u00e0 aucune autre compensation li\u00e9e \u00e0 l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur doit s&#039;assurer que le v\u00e9hicule est bien verrouill\u00e9 lorsqu&#039;il s&#039;en \u00e9loigne. Ses effets personnels ne doivent pas \u00eatre laiss\u00e9s en \u00e9vidence et il doit prendre toutes les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires pour pr\u00e9venir le vol. Ni la soci\u00e9t\u00e9 ni la plateforme Yescapa ne sont responsables du vol, de la perte ou de l&#039;endommagement des biens du voyageur ou des passagers. En cas de vol, et en l&#039;absence de tiers identifi\u00e9 ou identifiable, le voyageur sera responsable de tous les dommages qui en r\u00e9sultent.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas d\u2019accident et\/ou de dommages au v\u00e9hicule (int\u00e9rieur et\/ou ext\u00e9rieur), le voyageur s\u2019engage \u00e0 en informer imm\u00e9diatement et sans d\u00e9lai la soci\u00e9t\u00e9, par t\u00e9l\u00e9phone et\/ou par courriel.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur est tenu d&#039;informer la soci\u00e9t\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone et\/ou courriel de toute intervention d&#039;entretien ou de r\u00e9paration effectu\u00e9e sur le v\u00e9hicule. Il peut r\u00e9gler la facture pour poursuivre sa location. Les frais de r\u00e9paration seront \u00e0 la charge de la partie responsable (soci\u00e9t\u00e9 ou voyageur) selon la cause de la panne ou de l&#039;incident.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le ou les conducteurs d\u00e9sign\u00e9s dans le pr\u00e9sent contrat de location doivent \u00eatre titulaires d&#039;un permis de conduire de cat\u00e9gorie B valide pour les v\u00e9hicules dont le poids total autoris\u00e9 en charge (PTAC) est inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 3,5 tonnes. Ils doivent \u00eatre \u00e2g\u00e9s d&#039;au moins 25 ans et \u00eatre titulaires de leur permis de conduire depuis au moins deux ans.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur s&#039;engage \u00e0 traiter le v\u00e9hicule avec pr\u00e9caution et \u00e0 prendre les m\u00eames pr\u00e9cautions que s&#039;il lui appartenait, et \u00e0 effectuer tous les contr\u00f4les obligatoires selon les circonstances. Il est tenu d&#039;assurer l&#039;entretien normal, constant et r\u00e9gulier du v\u00e9hicule pendant toute la dur\u00e9e du contrat et tant qu&#039;il en a la possession.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur doit supporter tous les frais de r\u00e9paration n\u00e9cessaires du v\u00e9hicule ou les franchises de l&#039;assurance applicable, en cas de dommages caus\u00e9s par son acte personnel, par des tiers au contrat de location ou par tout dommage caus\u00e9 par un tiers non identifi\u00e9.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur s&#039;engage \u00e0 restituer le v\u00e9hicule en parfait \u00e9tat de fonctionnement, propre et en \u00e9tat de marche, avec le plein de carburant, les toilettes vid\u00e9es et propres, les eaux us\u00e9es vid\u00e9es, et l&#039;ext\u00e9rieur et l&#039;int\u00e9rieur nettoy\u00e9s. Le v\u00e9hicule doit \u00eatre restitu\u00e9 dans un \u00e9tat au moins identique \u00e0 celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 remis au voyageur. Si le v\u00e9hicule n&#039;est pas restitu\u00e9 dans cet \u00e9tat, ou sauf indication contraire \u00e0 la page 3 du contrat de location, la soci\u00e9t\u00e9 sera en droit de r\u00e9clamer les p\u00e9nalit\u00e9s d\u00e9crites ci-dessous\u00a0:<\/p><table style=\"font-weight: 400;\" width=\"688\"><thead><tr><td><p><strong>N\u00e9gligence<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>R\u00e9tention<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>\u00c9gouts non vid\u00e9s (WC)<\/p><\/td><td><p>50 EUR<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Le remplissage du r\u00e9servoir d&#039;eau propre n&#039;est pas termin\u00e9.<\/p><\/td><td><p>5 EUR<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Vidange des eaux grises non effectu\u00e9e<\/p><\/td><td><p>15 EUR<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Propret\u00e9 ext\u00e9rieure (marques sur la carrosserie, les jantes, le pare-brise) non conforme \u00e0 l&#039;\u00e9tat initial du v\u00e9hicule.<\/p><\/td><td><p>15 EUR<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Propret\u00e9 int\u00e9rieure (traces d&#039;utilisation de la cuisine et de la salle de bain, sols non balay\u00e9s, pr\u00e9sence de d\u00e9chets ou d&#039;ordures) non conforme \u00e0 l&#039;\u00e9tat initial du v\u00e9hicule.<\/p><\/td><td><p>40 \u20ac pour un camping-car\u00a0<br \/>80 EUR pour un camping-car grand volume<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"font-weight: 400;\">Ces p\u00e9nalit\u00e9s peuvent s&#039;accumuler en fonction de l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule par rapport au niveau de propret\u00e9 initial constat\u00e9 lors du contr\u00f4le effectu\u00e9 le jour de la livraison. De plus, si le voyageur ne respecte pas le r\u00e8glement int\u00e9rieur relatif \u00e0 la vie \u00e0 bord, tel qu&#039;\u00e9tabli par la soci\u00e9t\u00e9 dans son annonce, il s&#039;expose \u00e9galement aux p\u00e9nalit\u00e9s suivantes\u00a0:<\/p><table style=\"font-weight: 400;\" width=\"688\"><thead><tr><td><p><strong>R\u00e8gles de vie \u00e0 bord<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>R\u00e9tention<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Il est interdit de fumer \u00e0 bord.<\/p><\/td><td><p>50 EUR<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Pr\u00e9sence d&#039;animaux de compagnie<\/p><\/td><td><p>50 EUR<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"font-weight: 400;\">Cependant, si l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule requiert un nettoyage professionnel, ce service sera factur\u00e9 au voyageur sur pr\u00e9sentation d&#039;une facture de la soci\u00e9t\u00e9. Ce service n&#039;est pas cumulable avec les p\u00e9nalit\u00e9s mentionn\u00e9es ci-dessus.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le montant d\u00fb doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 directement le jour de la restitution du v\u00e9hicule, au profit exclusif de la soci\u00e9t\u00e9, afin de couvrir les frais d&#039;entretien ou de nettoyage \u00e9ventuels. Si le v\u00e9hicule est immobilis\u00e9, obligeant le locataire \u00e0 interrompre la location, et que cette immobilisation est due \u00e0 une mauvaise utilisation ou \u00e0 un accident caus\u00e9 par le locataire, la soci\u00e9t\u00e9 est en droit de d\u00e9duire les frais de nettoyage stipul\u00e9s dans les pr\u00e9sentes clauses du d\u00e9p\u00f4t de garantie. Le d\u00e9p\u00f4t de garantie indiqu\u00e9 dans le contrat de location peut \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 cette fin.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur ne peut quitter le v\u00e9hicule de location que si l&#039;assistance le d\u00e9cide suite \u00e0 une panne. S&#039;il quitte le v\u00e9hicule pour toute autre raison, il perdra automatiquement son droit au remboursement de la caution et sera financi\u00e8rement responsable du retour du v\u00e9hicule \u00e0 l&#039;adresse de la soci\u00e9t\u00e9, ainsi que de tout dommage caus\u00e9 \u00e0 celui-ci jusqu&#039;\u00e0 sa restitution.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">L\u2019utilisation du v\u00e9hicule pendant toute la dur\u00e9e de la location est autoris\u00e9e uniquement sur le territoire des \u00eeles Canaries. Le non-respect de ces restrictions peut entra\u00eener la perte de la caution.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas d&#039;immobilisation du v\u00e9hicule suite \u00e0 une panne ou \u00e0 un incident survenu hors des \u00eeles Canaries, le voyageur est tenu de prendre en charge les frais suppl\u00e9mentaires de rapatriement du v\u00e9hicule.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le contrat num\u00e9rique et le contrat papier seront tous deux disponibles au moment du d\u00e9part du v\u00e9hicule, dans la langue choisie par les deux parties.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas de dommages esth\u00e9tiques superficiels (voir tableau ci-dessous) survenus pendant la p\u00e9riode de location, la soci\u00e9t\u00e9 privil\u00e9giera la r\u00e9paration au remplacement, lequel sera \u00e0 la charge du locataire. Les dommages esth\u00e9tiques superficiels comprennent les dommages \u00e0 l&#039;int\u00e9rieur du v\u00e9hicule non couverts par l&#039;assurance location, tels que\u00a0:<\/p><table style=\"font-weight: 400;\" width=\"688\"><thead><tr><td><p><strong>Type de dommages superficiels<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Localisation des dommages<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Taches permanentes (caf\u00e9, huile, colle, adh\u00e9sif, etc.)<\/p><\/td><td><p>Tissus (si\u00e8ges, coussins, matelas, rideaux) ou autres types de surfaces<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>\u00c9raflures, \u00e9raflures<\/p><\/td><td><p>Tout type de surface, comme les portes, les cloisons, les \u00e9crans, les armoires, les sols, etc.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Impacts, \u00e9br\u00e9chures<\/p><\/td><td><p>Surfaces d\u00e9licates telles que l&#039;\u00e9vier, le couvercle de l&#039;\u00e9vier, le lavabo, la douche, la lampe, la table, etc.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>petites collisions<\/p><\/td><td><p>Cloisons, portes, armoires, poign\u00e9es de porte ou de tiroir, etc.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Br\u00fblures ponctuelles (par exemple, dues \u00e0 des cigarettes, des bouilloires, des cafeti\u00e8res\u2026)<\/p><\/td><td><p>Table, surface de travail, tissus (coussins, si\u00e8ge, matelas), sols, etc.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Information<\/p><\/td><td><p>Rev\u00eatements de sol (linol\u00e9um), tissus (coussins, si\u00e8ges, matelas) et autres types de surfaces.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"font-weight: 400;\">Lorsqu&#039;il est impossible de r\u00e9parer un dommage superficiel de nature esth\u00e9tique, le voyageur est tenu d&#039;indemniser la compagnie. Les parties doivent convenir d&#039;une indemnisation ad\u00e9quate, calcul\u00e9e en fonction de l&#039;\u00e9tendue du dommage et du prix d&#039;origine de l&#039;objet endommag\u00e9.<\/p><ul style=\"font-weight: 400;\"><li>Si la valeur de l&#039;objet endommag\u00e9 est inf\u00e9rieure \u00e0 50 EUR : le voyageur doit remplacer l&#039;objet ou payer un montant \u00e9quivalent au prix d&#039;un objet de remplacement.<\/li><li>Si l&#039;article a une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 50 \u20ac, la soci\u00e9t\u00e9 peut fixer un co\u00fbt de r\u00e9paration maximal de 150 \u20ac, en fonction de l&#039;\u00e9tendue des d\u00e9g\u00e2ts et du prix de l&#039;article. Les dommages esth\u00e9tiques ne justifient pas le remplacement d&#039;un article d&#039;une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 50 \u20ac, sauf s&#039;ils le rendent inutilisable.<\/li><\/ul><p style=\"font-weight: 400;\">Si un dommage esth\u00e9tique s&#039;av\u00e8re \u00eatre un dommage cach\u00e9, c&#039;est-\u00e0-dire que l&#039;objet a \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0recouvert\u00a0\u00bb pour dissimuler le dommage, le voyageur sera consid\u00e9r\u00e9 comme responsable et devra prendre en charge les frais de r\u00e9paration dudit dommage.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur ne peut effectuer aucune modification irr\u00e9versible, \u00e0 l&#039;int\u00e9rieur comme \u00e0 l&#039;ext\u00e9rieur du v\u00e9hicule, sans l&#039;accord pr\u00e9alable de la soci\u00e9t\u00e9. Il est tenu de v\u00e9rifier et de contr\u00f4ler les niveaux de tous les fluides du v\u00e9hicule\u00a0: huile moteur, eau, eaux us\u00e9es, liquide de direction assist\u00e9e et autres fluides.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Nettoyant pour pare-brise et liquide de refroidissement moteur. Le voyageur doit effectuer cet entretien et remplacer les liquides si n\u00e9cessaire.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur doit v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement la pression des pneus. D\u00e8s que n\u00e9cessaire, les pneus doivent \u00eatre regonfl\u00e9s aux niveaux indiqu\u00e9s dans le manuel d&#039;utilisation et d&#039;entretien du v\u00e9hicule fourni par le constructeur. Ce document doit \u00eatre remis au voyageur par la soci\u00e9t\u00e9 lors de la prise en charge du v\u00e9hicule.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le locataire doit remplacer tout \u00e9quipement du v\u00e9hicule endommag\u00e9 pendant la p\u00e9riode de location. Cela inclut, sans s&#039;y limiter, les essuie-glaces, le papier toilette et les ampoules. Le locataire est responsable de tous les dommages caus\u00e9s par ses actes, sa n\u00e9gligence ou celle de tiers pendant la p\u00e9riode de location. Le locataire est seul responsable des dommages r\u00e9sultant d&#039;un ravitaillement avec un carburant non conforme ou avec de l&#039;eau.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le locataire est p\u00e9nalement responsable de toutes les infractions au code de la route constat\u00e9es par la police pendant la p\u00e9riode de location. Les sanctions (amendes, retraits de points, etc.) sont \u00e0 sa seule charge. La soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de transmettre les pi\u00e8ces justificatives (carte d&#039;identit\u00e9 et permis de conduire) aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes afin que le locataire responsable de l&#039;infraction soit verbalis\u00e9, sur pr\u00e9sentation des preuves de l&#039;infraction re\u00e7ues par la soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Lorsque le montant des r\u00e9parations est inf\u00e9rieur \u00e0 la franchise, la compagnie d&#039;assurance ne demandera pas d&#039;inspection du v\u00e9hicule. Il en va de m\u00eame pour les dommages non couverts par l&#039;assurance. Dans les deux cas, les frais de r\u00e9paration seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge du passager responsable, sur pr\u00e9sentation d&#039;un devis ou d&#039;une facture.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Toutefois, en cas de dommages sur un v\u00e9hicule de plus de 10 ans (et dont la pi\u00e8ce endommag\u00e9e n&#039;a pas \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9e au cours des 10 derni\u00e8res ann\u00e9es), un coefficient d&#039;obsolescence peut \u00eatre appliqu\u00e9 pour r\u00e9partir le co\u00fbt des r\u00e9parations entre la soci\u00e9t\u00e9 et le passager responsable, selon le principe de la d\u00e9pr\u00e9ciation du bien due \u00e0 son usage, son \u00e2ge ou les progr\u00e8s technologiques, g\u00e9n\u00e9rant une valeur r\u00e9siduelle. \u00c0 partir de la onzi\u00e8me ann\u00e9e, cette r\u00e9partition du montant \u00e0 payer peut s&#039;appliquer aux pi\u00e8ces endommag\u00e9es, \u00e0 hauteur de 51 TP3T par ann\u00e9e suppl\u00e9mentaire et jusqu&#039;\u00e0 un maximum de 501 TP3T. Cette r\u00e9partition des co\u00fbts entre la soci\u00e9t\u00e9 et le passager n&#039;est applicable qu&#039;en l&#039;absence de contr\u00f4le technique du v\u00e9hicule. Les frais de main-d&#039;\u0153uvre restent \u00e0 la charge exclusive du passager.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">De plus, en cas d&#039;aggravation des dommages, c&#039;est-\u00e0-dire lorsque l&#039;\u00e9l\u00e9ment endommag\u00e9 pr\u00e9sentait d\u00e9j\u00e0 des dommages visibles lors du contr\u00f4le de l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule avant la location et qu&#039;il est impossible de r\u00e9parer lesdits dommages, entra\u00eenant le remplacement obligatoire de l&#039;\u00e9l\u00e9ment endommag\u00e9, il ne sera pas possible de demander une nouvelle \u00e9valuation du v\u00e9hicule s&#039;il pr\u00e9sentait des dommages excessivement importants avant la location.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En l&#039;absence d&#039;inspection du v\u00e9hicule, la soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de partager le montant d\u00fb entre elle et le passager, en fonction de l&#039;\u00e9tendue des d\u00e9g\u00e2ts initiaux, dans la limite de 501\u00a0TP3T. Si les justificatifs (photos, vid\u00e9os) sont insuffisants pour \u00e9valuer les d\u00e9g\u00e2ts initiaux, les frais de remplacement seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge du passager.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas de dommage, la r\u00e9paration des articles endommag\u00e9s sera toujours privil\u00e9gi\u00e9e par rapport \u00e0 leur remplacement. Cependant, si les articles endommag\u00e9s sont irr\u00e9parables, ils devront \u00eatre remplac\u00e9s par des articles neufs.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Ceci s&#039;applique m\u00eame en cas de dommage affectant une seule pi\u00e8ce ou un seul composant irr\u00e9parable ou non rempla\u00e7able. Si une casse mineure rend l&#039;\u00e9quipement inutilisable, celui-ci doit \u00eatre enti\u00e8rement remplac\u00e9. Les frais de remplacement sont \u00e0 la charge exclusive de la partie responsable, sauf si l&#039;\u00e9quipement endommag\u00e9 a plus de 10 ans. Dans ce cas, un principe d&#039;obsolescence s&#039;applique \u00e0 partir de la onzi\u00e8me ann\u00e9e, \u00e0 raison de 5% par ann\u00e9e suppl\u00e9mentaire, dans la limite de 50%, \u00e0 partager entre l&#039;entreprise et le voyageur. La main-d&#039;\u0153uvre et la TVA sont \u00e0 la charge exclusive du voyageur.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas d&#039;interruption de location suite \u00e0 une panne du v\u00e9hicule ou \u00e0 un incident dont la responsabilit\u00e9 est imputable au voyageur ou ne peut \u00eatre d\u00e9termin\u00e9e, aucun remboursement ne sera accord\u00e9. Par cons\u00e9quent, si le voyageur souhaite utiliser un v\u00e9hicule de remplacement pour poursuivre son voyage, il devra prendre en charge tous les frais li\u00e9s \u00e0 cette nouvelle r\u00e9servation, y compris les d\u00e9penses annexes et le nouveau d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-16610\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-16610\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Article 10 \u2013 Conditions<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-16610\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-16610\"><p>Le pr\u00e9sent contrat de location est express\u00e9ment convenu et accept\u00e9 conform\u00e9ment aux lois et r\u00e8glements applicables. Les deux parties s&#039;engagent \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 un examen approfondi du v\u00e9hicule lors de sa prise en charge et de sa restitution. Ces examens, effectu\u00e9s par les deux parties, sont valides et ont la m\u00eame valeur\u00a0; la charge de la preuve incombe \u00e0 la partie qui conteste l&#039;exactitude de l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule.<\/p><p>Le voyageur prend possession du v\u00e9hicule dans l&#039;\u00e9tat o\u00f9 il se trouve le jour o\u00f9 il en prend possession.<\/p><p>Sauf indication contraire dans le constat d&#039;\u00e9tat des lieux \u00e9tabli en pr\u00e9sence des deux parties le jour de la remise du v\u00e9hicule au voyageur, ce dernier est r\u00e9put\u00e9 recevoir le v\u00e9hicule en bon \u00e9tat de fonctionnement et propre, sans autre formalit\u00e9. D\u00e8s la prise de possession du v\u00e9hicule, le voyageur est responsable de son utilisation, de son entretien et de sa protection. Lors de la restitution du v\u00e9hicule, la soci\u00e9t\u00e9 est r\u00e9put\u00e9e le recevoir en bon \u00e9tat et propre, sans autre formalit\u00e9. En cas de dommages constat\u00e9s lors du contr\u00f4le d&#039;\u00e9tat des lieux le jour de la restitution et contest\u00e9s par le voyageur, il lui incombe de fournir les preuves n\u00e9cessaires de son absence de responsabilit\u00e9. \u00c0 d\u00e9faut, sa responsabilit\u00e9 ne pourra \u00eatre exclue.<\/p><p><em>Utilisation et plaisir<\/em>:<\/p><p>Le voyageur appr\u00e9cie le v\u00e9hicule et l&#039;utilise dans des conditions normales et conventionnelles.<\/p><p>Il convient de noter que le voyageur est tenu de prendre toutes les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires et de respecter scrupuleusement les prescriptions du Code de la route et de ses r\u00e8glements en vigueur.<\/p><p>Il est interdit au voyageur d&#039;utiliser le v\u00e9hicule\u00a0:<\/p><ul><li>participer \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements automobiles, tester des v\u00e9hicules et servir d&#039;\u00e9cole de conduite\u00a0;<\/li><li>pour le transport de marchandises ou de personnes en \u00e9change d&#039;une r\u00e9mun\u00e9ration ;<\/li><li>participer \u00e0 toute forme de convoi humanitaire sans l&#039;accord \u00e9crit de la soci\u00e9t\u00e9\u00a0;<\/li><li>voyager dans une zone de guerre ou une zone de conflit arm\u00e9 pendant la p\u00e9riode de location\u00a0;<\/li><li>tirer, pousser ou tra\u00eener un autre v\u00e9hicule de quelque mani\u00e8re que ce soit ;<\/li><li>surcharge avec un certain nombre de personnes ou avec une charge utile d\u00e9passant les valeurs et les exigences sp\u00e9cifi\u00e9es par le fabricant\u00a0;<\/li><li>pour le transport de mati\u00e8res inflammables, explosives, toxiques ou dangereuses ;<\/li><li>commettre toute infraction.<\/li><\/ul><p>Le v\u00e9hicule de location peut \u00eatre \u00e9quip\u00e9 d&#039;un traceur GPS pour la s\u00e9curit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 et du voyageur. La soci\u00e9t\u00e9 s&#039;engage \u00e0 ne pas utiliser ce dispositif pour porter atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e des voyageurs. Si le traceur GPS enregistre une g\u00e9olocalisation non mentionn\u00e9e dans le contrat de location, comme un pays visit\u00e9 sans l&#039;avoir d\u00e9clar\u00e9 ou l&#039;un des lieux \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessus, la couverture d&#039;assurance peut \u00eatre annul\u00e9e et le voyageur peut \u00eatre tenu responsable juridiquement et financi\u00e8rement de tout dommage et\/ou autre cons\u00e9quence d\u00e9coulant de cette g\u00e9olocalisation non d\u00e9clar\u00e9e ou interdite.<\/p><p><em>Bien s\u00fbr<\/em><\/p><p>L\u2019assurance et l\u2019assistance correspondent \u00e0 celles sp\u00e9cifi\u00e9es au moment de la demande de r\u00e9servation, souscrites par le paiement de la r\u00e9servation et indiqu\u00e9es dans le contrat de location.<\/p><p class=\"p1\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><span class=\"s1\">L&#039;assurance ne couvre pas les dommages survenus hors route. La conduite hors route n&#039;inclut pas les chemins, les sentiers ni les dunes.<\/span><\/span><\/p><p>Incident de dommages\u00a0: En cas de dommages tels qu\u2019un accident, un vol, une perte, un incendie, des d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par des animaux ou tout autre dommage, le voyageur doit imm\u00e9diatement en informer la police ou le garde forestier. Dans ce cas, le voyageur s\u2019engage \u00e0 \u00e9tablir ou \u00e0 faire \u00e9tablir un rapport d\u00e9taillant les circonstances du dommage. En cas de dommage, le voyageur est tenu d\u2019en informer imm\u00e9diatement la soci\u00e9t\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone, SMS, WhatsApp ou courriel.<\/p><p>Si un passager r\u00e9dige un constat d&#039;accident, celui-ci doit \u00eatre rempli sur les lieux de l&#039;accident en pr\u00e9sence de l&#039;autre conducteur impliqu\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur. Aucune section ne doit \u00eatre omise, partiellement remplie, incorrectement remplie ou rendue illisible. Une attention particuli\u00e8re doit \u00eatre port\u00e9e au sch\u00e9ma explicatif de l&#039;accident. Si l&#039;accident implique plusieurs v\u00e9hicules, le passager doit r\u00e9diger un constat avec le conducteur du v\u00e9hicule qui pr\u00e9c\u00e8de et un autre avec celui du v\u00e9hicule qui suit. Si l&#039;autre conducteur refuse de remplir ou de signer le constat, le passager doit au moins relever le num\u00e9ro d&#039;immatriculation de l&#039;autre v\u00e9hicule. Il doit ensuite tenter de recueillir des t\u00e9moignages ou solliciter l&#039;assistance d&#039;un agent de police ou de la Garde civile.<\/p><p>Le rapport amiable d\u00fbment rempli doit \u00eatre transmis \u00e0 la compagnie d\u2019assurance dans un d\u00e9lai maximal de cinq jours ouvrables apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement soumis et valid\u00e9 par la compagnie dans le respect du d\u00e9lai d\u2019ordre public (art. L. 113-2 du Code des assurances).<\/p><p><em>Pr\u00e9sence<\/em><\/p><p>L&#039;assistance routi\u00e8re est disponible 24h\/24 et 7j\/7 en cas de panne du v\u00e9hicule (par exemple, si un voyant s&#039;allume, si le v\u00e9hicule ne d\u00e9marre pas ou s&#039;il est impossible de le conduire en toute s\u00e9curit\u00e9). Le voyageur doit alors suivre la proc\u00e9dure d\u00e9crite dans le manuel d&#039;utilisation. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.vanvaz.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Procedimiento_corregida.pdf\">proc\u00e9dure d&#039;incident<\/a> <\/span>Ces informations figurent sur l&#039;attestation d&#039;assurance. En cas de panne, le voyageur informera la compagnie de l&#039;opportunit\u00e9 de faire r\u00e9parer le v\u00e9hicule dans un garage.<\/p><p class=\"p1\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><span class=\"s1\">L&#039;assistance sur les routes, les sentiers ou les dunes n&#039;est pas consid\u00e9r\u00e9e comme une assistance routi\u00e8re, mais comme un sauvetage. Le service de remorquage peut refuser d&#039;intervenir, ce qui entra\u00eenera des frais suppl\u00e9mentaires pour le voyageur.<\/span><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Dans un contrat \u00e9crit, si la langue utilis\u00e9e n&#039;est pas la m\u00eame pour l&#039;entreprise et le voyageur, il incombe aux deux parties d&#039;en comprendre le contenu avant de le signer. L&#039;espagnol ou l&#039;anglais sont \u00e0 privil\u00e9gier.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur a le droit de refuser la location si les caract\u00e9ristiques principales du v\u00e9hicule ne correspondent pas \u00e0 la description publi\u00e9e. Le v\u00e9hicule doit \u00eatre conforme aux photos int\u00e9rieures et ext\u00e9rieures de l&#039;annonce. En cas de refus, le voyageur doit fournir une preuve de la non-conformit\u00e9 du v\u00e9hicule (photos, vid\u00e9os, etc.). Il est de la responsabilit\u00e9 du voyageur de s&#039;assurer du bon fonctionnement du v\u00e9hicule et de tous ses accessoires et \u00e9quipements lors de l&#039;inspection du v\u00e9hicule le jour du d\u00e9part. D\u00e8s la prise en charge du v\u00e9hicule, le contrat de location est conclu et le voyageur ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement ni \u00e0 aucune autre compensation li\u00e9e \u00e0 l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur doit s&#039;assurer que le v\u00e9hicule est bien verrouill\u00e9 lorsqu&#039;il s&#039;en \u00e9loigne. Ses effets personnels ne doivent pas \u00eatre laiss\u00e9s en \u00e9vidence et il doit prendre toutes les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires pour pr\u00e9venir le vol. Ni la soci\u00e9t\u00e9 ni la plateforme Yescapa ne sont responsables du vol, de la perte ou de l&#039;endommagement des biens du voyageur ou des passagers. En cas de vol, et en l&#039;absence de tiers identifi\u00e9 ou identifiable, le voyageur sera responsable de tous les dommages qui en r\u00e9sultent.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas d\u2019accident et\/ou de dommages au v\u00e9hicule (int\u00e9rieur et\/ou ext\u00e9rieur), le voyageur s\u2019engage \u00e0 en informer imm\u00e9diatement et sans d\u00e9lai la soci\u00e9t\u00e9, par t\u00e9l\u00e9phone et\/ou par courriel.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur est tenu d&#039;informer la soci\u00e9t\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone et\/ou courriel de toute intervention d&#039;entretien ou de r\u00e9paration effectu\u00e9e sur le v\u00e9hicule. Il peut r\u00e9gler la facture pour poursuivre sa location. Les frais de r\u00e9paration seront \u00e0 la charge de la partie responsable (soci\u00e9t\u00e9 ou voyageur) selon la cause de la panne ou de l&#039;incident.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le ou les conducteurs d\u00e9sign\u00e9s dans le pr\u00e9sent contrat de location doivent \u00eatre titulaires d&#039;un permis de conduire de cat\u00e9gorie B valide pour les v\u00e9hicules dont le poids total autoris\u00e9 en charge (PTAC) est inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 3,5 tonnes. Ils doivent \u00eatre \u00e2g\u00e9s d&#039;au moins 25 ans et \u00eatre titulaires de leur permis de conduire depuis au moins deux ans.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur s&#039;engage \u00e0 traiter le v\u00e9hicule avec pr\u00e9caution et \u00e0 prendre les m\u00eames pr\u00e9cautions que s&#039;il lui appartenait, et \u00e0 effectuer tous les contr\u00f4les obligatoires selon les circonstances. Il est tenu d&#039;assurer l&#039;entretien normal, constant et r\u00e9gulier du v\u00e9hicule pendant toute la dur\u00e9e du contrat et tant qu&#039;il en a la possession.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur doit supporter tous les frais de r\u00e9paration n\u00e9cessaires du v\u00e9hicule ou les franchises de l&#039;assurance applicable, en cas de dommages caus\u00e9s par son acte personnel, par des tiers au contrat de location ou par tout dommage caus\u00e9 par un tiers non identifi\u00e9.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur s&#039;engage \u00e0 restituer le v\u00e9hicule en parfait \u00e9tat de fonctionnement, propre et en \u00e9tat de marche, avec le plein de carburant, les toilettes vid\u00e9es et propres, les eaux us\u00e9es vid\u00e9es, et l&#039;ext\u00e9rieur et l&#039;int\u00e9rieur nettoy\u00e9s. Le v\u00e9hicule doit \u00eatre restitu\u00e9 dans un \u00e9tat au moins identique \u00e0 celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 remis au voyageur. Si le v\u00e9hicule n&#039;est pas restitu\u00e9 dans cet \u00e9tat, ou sauf indication contraire \u00e0 la page 3 du contrat de location, la soci\u00e9t\u00e9 sera en droit de r\u00e9clamer les p\u00e9nalit\u00e9s d\u00e9crites ci-dessous\u00a0:<\/p><table style=\"font-weight: 400;\" width=\"688\"><thead><tr><td><p><strong>N\u00e9gligence<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>R\u00e9tention<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>\u00c9gouts non vid\u00e9s (WC)<\/p><\/td><td><p>50 EUR<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Le remplissage du r\u00e9servoir d&#039;eau propre n&#039;est pas termin\u00e9.<\/p><\/td><td><p>5 EUR<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Vidange des eaux grises non effectu\u00e9e<\/p><\/td><td><p>15 EUR<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Propret\u00e9 ext\u00e9rieure (marques sur la carrosserie, les jantes, le pare-brise) non conforme \u00e0 l&#039;\u00e9tat initial du v\u00e9hicule.<\/p><\/td><td><p>15 EUR<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Propret\u00e9 int\u00e9rieure (traces d&#039;utilisation de la cuisine et de la salle de bain, sols non balay\u00e9s, pr\u00e9sence de d\u00e9chets ou d&#039;ordures) non conforme \u00e0 l&#039;\u00e9tat initial du v\u00e9hicule.<\/p><\/td><td><p>40 \u20ac pour un camping-car\u00a0<br \/>80 EUR pour un camping-car grand volume<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"font-weight: 400;\">Ces p\u00e9nalit\u00e9s peuvent s&#039;accumuler en fonction de l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule par rapport au niveau de propret\u00e9 initial constat\u00e9 lors du contr\u00f4le effectu\u00e9 le jour de la livraison. De plus, si le voyageur ne respecte pas le r\u00e8glement int\u00e9rieur relatif \u00e0 la vie \u00e0 bord, tel qu&#039;\u00e9tabli par la soci\u00e9t\u00e9 dans son annonce, il s&#039;expose \u00e9galement aux p\u00e9nalit\u00e9s suivantes\u00a0:<\/p><table style=\"font-weight: 400;\" width=\"688\"><thead><tr><td><p><strong>R\u00e8gles de vie \u00e0 bord<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>R\u00e9tention<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Il est interdit de fumer \u00e0 bord.<\/p><\/td><td><p>50 EUR<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Pr\u00e9sence d&#039;animaux de compagnie<\/p><\/td><td><p>50 EUR<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"font-weight: 400;\">Cependant, si l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule requiert un nettoyage professionnel, ce service sera factur\u00e9 au voyageur sur pr\u00e9sentation d&#039;une facture de la soci\u00e9t\u00e9. Ce service n&#039;est pas cumulable avec les p\u00e9nalit\u00e9s mentionn\u00e9es ci-dessus.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le montant d\u00fb doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 directement le jour de la restitution du v\u00e9hicule, au profit exclusif de la soci\u00e9t\u00e9, afin de couvrir les frais d&#039;entretien ou de nettoyage \u00e9ventuels. Si le v\u00e9hicule est immobilis\u00e9, obligeant le locataire \u00e0 interrompre la location, et que cette immobilisation est due \u00e0 une mauvaise utilisation ou \u00e0 un accident caus\u00e9 par le locataire, la soci\u00e9t\u00e9 est en droit de d\u00e9duire les frais de nettoyage stipul\u00e9s dans les pr\u00e9sentes clauses du d\u00e9p\u00f4t de garantie. Le d\u00e9p\u00f4t de garantie indiqu\u00e9 dans le contrat de location peut \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 cette fin.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur ne peut quitter le v\u00e9hicule de location que si l&#039;assistance le d\u00e9cide suite \u00e0 une panne. S&#039;il quitte le v\u00e9hicule pour toute autre raison, il perdra automatiquement son droit au remboursement de la caution et sera financi\u00e8rement responsable du retour du v\u00e9hicule \u00e0 l&#039;adresse de la soci\u00e9t\u00e9, ainsi que de tout dommage caus\u00e9 \u00e0 celui-ci jusqu&#039;\u00e0 sa restitution.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">L\u2019utilisation du v\u00e9hicule pendant toute la dur\u00e9e de la location est autoris\u00e9e uniquement sur le territoire des \u00eeles Canaries. Le non-respect de ces restrictions peut entra\u00eener la perte de la caution.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas d&#039;immobilisation du v\u00e9hicule suite \u00e0 une panne ou \u00e0 un incident survenu hors des \u00eeles Canaries, le voyageur est tenu de prendre en charge les frais suppl\u00e9mentaires de rapatriement du v\u00e9hicule.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le contrat num\u00e9rique et le contrat papier seront tous deux disponibles au moment du d\u00e9part du v\u00e9hicule, dans la langue choisie par les deux parties.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas de dommages esth\u00e9tiques superficiels (voir tableau ci-dessous) survenus pendant la p\u00e9riode de location, la soci\u00e9t\u00e9 privil\u00e9giera la r\u00e9paration au remplacement, lequel sera \u00e0 la charge du locataire. Les dommages esth\u00e9tiques superficiels comprennent les dommages \u00e0 l&#039;int\u00e9rieur du v\u00e9hicule non couverts par l&#039;assurance location, tels que\u00a0:<\/p><table style=\"font-weight: 400;\" width=\"688\"><thead><tr><td><p><strong>Type de dommages superficiels<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Localisation des dommages<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p>Taches permanentes (caf\u00e9, huile, colle, adh\u00e9sif, etc.)<\/p><\/td><td><p>Tissus (si\u00e8ges, coussins, matelas, rideaux) ou autres types de surfaces<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>\u00c9raflures, \u00e9raflures<\/p><\/td><td><p>Tout type de surface, comme les portes, les cloisons, les \u00e9crans, les armoires, les sols, etc.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Impacts, \u00e9br\u00e9chures<\/p><\/td><td><p>Surfaces d\u00e9licates telles que l&#039;\u00e9vier, le couvercle de l&#039;\u00e9vier, le lavabo, la douche, la lampe, la table, etc.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>petites collisions<\/p><\/td><td><p>Cloisons, portes, armoires, poign\u00e9es de porte ou de tiroir, etc.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Br\u00fblures ponctuelles (par exemple, dues \u00e0 des cigarettes, des bouilloires, des cafeti\u00e8res\u2026)<\/p><\/td><td><p>Table, surface de travail, tissus (coussins, si\u00e8ge, matelas), sols, etc.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p>Information<\/p><\/td><td><p>Rev\u00eatements de sol (linol\u00e9um), tissus (coussins, si\u00e8ges, matelas) et autres types de surfaces.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"font-weight: 400;\">Lorsqu&#039;il est impossible de r\u00e9parer un dommage superficiel de nature esth\u00e9tique, le voyageur est tenu d&#039;indemniser la compagnie. Les parties doivent convenir d&#039;une indemnisation ad\u00e9quate, calcul\u00e9e en fonction de l&#039;\u00e9tendue du dommage et du prix d&#039;origine de l&#039;objet endommag\u00e9.<\/p><ul style=\"font-weight: 400;\"><li>Si la valeur de l&#039;objet endommag\u00e9 est inf\u00e9rieure \u00e0 50 EUR : le voyageur doit remplacer l&#039;objet ou payer un montant \u00e9quivalent au prix d&#039;un objet de remplacement.<\/li><li>Si l&#039;article a une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 50 \u20ac, la soci\u00e9t\u00e9 peut fixer un co\u00fbt de r\u00e9paration maximal de 150 \u20ac, en fonction de l&#039;\u00e9tendue des d\u00e9g\u00e2ts et du prix de l&#039;article. Les dommages esth\u00e9tiques ne justifient pas le remplacement d&#039;un article d&#039;une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 50 \u20ac, sauf s&#039;ils le rendent inutilisable.<\/li><\/ul><p style=\"font-weight: 400;\">Si un dommage esth\u00e9tique s&#039;av\u00e8re \u00eatre un dommage cach\u00e9, c&#039;est-\u00e0-dire que l&#039;objet a \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0recouvert\u00a0\u00bb pour dissimuler le dommage, le voyageur sera consid\u00e9r\u00e9 comme responsable et devra prendre en charge les frais de r\u00e9paration dudit dommage.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur ne peut effectuer aucune modification irr\u00e9versible, \u00e0 l&#039;int\u00e9rieur comme \u00e0 l&#039;ext\u00e9rieur du v\u00e9hicule, sans l&#039;accord pr\u00e9alable de la soci\u00e9t\u00e9. Il est tenu de v\u00e9rifier et de contr\u00f4ler les niveaux de tous les fluides du v\u00e9hicule\u00a0: huile moteur, eau, eaux us\u00e9es, liquide de direction assist\u00e9e et autres fluides.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Nettoyant pour pare-brise et liquide de refroidissement moteur. Le voyageur doit effectuer cet entretien et remplacer les liquides si n\u00e9cessaire.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le voyageur doit v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement la pression des pneus. D\u00e8s que n\u00e9cessaire, les pneus doivent \u00eatre regonfl\u00e9s aux niveaux indiqu\u00e9s dans le manuel d&#039;utilisation et d&#039;entretien du v\u00e9hicule fourni par le constructeur. Ce document doit \u00eatre remis au voyageur par la soci\u00e9t\u00e9 lors de la prise en charge du v\u00e9hicule.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le locataire doit remplacer tout \u00e9quipement du v\u00e9hicule endommag\u00e9 pendant la p\u00e9riode de location. Cela inclut, sans s&#039;y limiter, les essuie-glaces, le papier toilette et les ampoules. Le locataire est responsable de tous les dommages caus\u00e9s par ses actes, sa n\u00e9gligence ou celle de tiers pendant la p\u00e9riode de location. Le locataire est seul responsable des dommages r\u00e9sultant d&#039;un ravitaillement avec un carburant non conforme ou avec de l&#039;eau.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le locataire est p\u00e9nalement responsable de toutes les infractions au code de la route constat\u00e9es par la police pendant la p\u00e9riode de location. Les sanctions (amendes, retraits de points, etc.) sont \u00e0 sa seule charge. La soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de transmettre les pi\u00e8ces justificatives (carte d&#039;identit\u00e9 et permis de conduire) aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes afin que le locataire responsable de l&#039;infraction soit verbalis\u00e9, sur pr\u00e9sentation des preuves de l&#039;infraction re\u00e7ues par la soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Lorsque le montant des r\u00e9parations est inf\u00e9rieur \u00e0 la franchise, la compagnie d&#039;assurance ne demandera pas d&#039;inspection du v\u00e9hicule. Il en va de m\u00eame pour les dommages non couverts par l&#039;assurance. Dans les deux cas, les frais de r\u00e9paration seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge du passager responsable, sur pr\u00e9sentation d&#039;un devis ou d&#039;une facture.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Toutefois, en cas de dommages sur un v\u00e9hicule de plus de 10 ans (et dont la pi\u00e8ce endommag\u00e9e n&#039;a pas \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9e au cours des 10 derni\u00e8res ann\u00e9es), un coefficient d&#039;obsolescence peut \u00eatre appliqu\u00e9 pour r\u00e9partir le co\u00fbt des r\u00e9parations entre la soci\u00e9t\u00e9 et le passager responsable, selon le principe de la d\u00e9pr\u00e9ciation du bien due \u00e0 son usage, son \u00e2ge ou les progr\u00e8s technologiques, g\u00e9n\u00e9rant une valeur r\u00e9siduelle. \u00c0 partir de la onzi\u00e8me ann\u00e9e, cette r\u00e9partition du montant \u00e0 payer peut s&#039;appliquer aux pi\u00e8ces endommag\u00e9es, \u00e0 hauteur de 51 TP3T par ann\u00e9e suppl\u00e9mentaire et jusqu&#039;\u00e0 un maximum de 501 TP3T. Cette r\u00e9partition des co\u00fbts entre la soci\u00e9t\u00e9 et le passager n&#039;est applicable qu&#039;en l&#039;absence de contr\u00f4le technique du v\u00e9hicule. Les frais de main-d&#039;\u0153uvre restent \u00e0 la charge exclusive du passager.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">De plus, en cas d&#039;aggravation des dommages, c&#039;est-\u00e0-dire lorsque l&#039;\u00e9l\u00e9ment endommag\u00e9 pr\u00e9sentait d\u00e9j\u00e0 des dommages visibles lors du contr\u00f4le de l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule avant la location et qu&#039;il est impossible de r\u00e9parer lesdits dommages, entra\u00eenant le remplacement obligatoire de l&#039;\u00e9l\u00e9ment endommag\u00e9, il ne sera pas possible de demander une nouvelle \u00e9valuation du v\u00e9hicule s&#039;il pr\u00e9sentait des dommages excessivement importants avant la location.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En l&#039;absence d&#039;inspection du v\u00e9hicule, la soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de partager le montant d\u00fb entre elle et le passager, en fonction de l&#039;\u00e9tendue des d\u00e9g\u00e2ts initiaux, dans la limite de 501\u00a0TP3T. Si les justificatifs (photos, vid\u00e9os) sont insuffisants pour \u00e9valuer les d\u00e9g\u00e2ts initiaux, les frais de remplacement seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge du passager.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas de dommage, la r\u00e9paration des articles endommag\u00e9s sera toujours privil\u00e9gi\u00e9e par rapport \u00e0 leur remplacement. Cependant, si les articles endommag\u00e9s sont irr\u00e9parables, ils devront \u00eatre remplac\u00e9s par des articles neufs.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Ceci s&#039;applique m\u00eame en cas de dommage affectant une seule pi\u00e8ce ou un seul composant irr\u00e9parable ou non rempla\u00e7able. Si une casse mineure rend l&#039;\u00e9quipement inutilisable, celui-ci doit \u00eatre enti\u00e8rement remplac\u00e9. Les frais de remplacement sont \u00e0 la charge exclusive de la partie responsable, sauf si l&#039;\u00e9quipement endommag\u00e9 a plus de 10 ans. Dans ce cas, un principe d&#039;obsolescence s&#039;applique \u00e0 partir de la onzi\u00e8me ann\u00e9e, \u00e0 raison de 5% par ann\u00e9e suppl\u00e9mentaire, dans la limite de 50%, \u00e0 partager entre l&#039;entreprise et le voyageur. La main-d&#039;\u0153uvre et la TVA sont \u00e0 la charge exclusive du voyageur.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas d&#039;interruption de location suite \u00e0 une panne du v\u00e9hicule ou \u00e0 un incident dont la responsabilit\u00e9 est imputable au voyageur ou ne peut \u00eatre d\u00e9termin\u00e9e, aucun remboursement ne sera accord\u00e9. Par cons\u00e9quent, si le voyageur souhaite utiliser un v\u00e9hicule de remplacement pour poursuivre son voyage, il devra prendre en charge tous les frais li\u00e9s \u00e0 cette nouvelle r\u00e9servation, y compris les d\u00e9penses annexes et le nouveau d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-16611\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-16611\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Article 11 \u2013 D\u00e9p\u00f4t de garantie (caution)<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-16611\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-16611\"><p class=\"p1\">La caution est destin\u00e9e \u00e0 couvrir les frais \u00e9ventuels d\u00e9coulant de dommages, d&#039;accidents, d&#039;une mauvaise utilisation du v\u00e9hicule, du montant de la franchise d&#039;assurance, du kilom\u00e9trage exc\u00e9dentaire, du carburant, du nettoyage, des retards de restitution ou de tout autre montant d\u00fb par le voyageur dans le cadre du contrat de location.<\/p><p class=\"p2\">La gestion de la caution est soumise \u00e0 la signature du contrat de location et de la fiche de contr\u00f4le de l&#039;\u00e9tat du v\u00e9hicule, tant au moment de la prise en charge qu&#039;au moment de la restitution.<\/p><p class=\"p1\">Modalit\u00e9 selon le tarif contractuel<\/p><p class=\"p1\"><b>Taux de base<\/b><br \/>Le voyageur doit fournir un d\u00e9p\u00f4t de\u00a0<b>800 \u20ac<\/b>, qui sera g\u00e9r\u00e9 par blocage de carte, virement bancaire ou esp\u00e8ces, comme convenu pr\u00e9c\u00e9demment entre les parties.<br \/>Le d\u00e9faut de versement de l&#039;acompte au moment du d\u00e9part autorisera la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 annuler la location sans remboursement.<\/p><p class=\"p1\"><b>Tarifs flexibles et les meilleurs tarifs<\/b><br \/>Ces tarifs ne n\u00e9cessiteront pas la constitution d&#039;un d\u00e9p\u00f4t pr\u00e9alable traditionnel.<\/p><p class=\"p1\">Cependant, le voyageur\u00a0<b>autorise express\u00e9ment la soci\u00e9t\u00e9<\/b>, En acceptant ce contrat, vous consentez \u00e0 ce que la carte bancaire fournie lors de la r\u00e9servation ou de la location soit d\u00e9bit\u00e9e afin de couvrir tout montant r\u00e9sultant de\u00a0:<\/p><ul class=\"ul1\"><li class=\"li1\">Dommages ou d\u00e9fauts du v\u00e9hicule<\/li><li class=\"li1\">Application des franchises d&#039;assurance<\/li><li class=\"li1\">Propret\u00e9 exceptionnelle<\/li><li class=\"li1\">P\u00e9nurie de carburant<\/li><li class=\"li1\">Kilom\u00e9trage excessif<\/li><li class=\"li1\">Retards dans le retour<\/li><li class=\"li1\">Amendes, p\u00e9ages ou p\u00e9nalit\u00e9s<\/li><li class=\"li1\">Toute autre violation de contrat<\/li><\/ul><p class=\"p1\">Ces frais seront toujours factur\u00e9s apr\u00e8s \u00e9valuation des dommages ou de l&#039;incident et notification au voyageur.<\/p><p class=\"p3\">\u00a0<\/p><p class=\"p1\"><strong>Remboursement et r\u00e9gularisation<\/strong><\/p><p class=\"p1\">Si le v\u00e9hicule ne pr\u00e9sente aucune anomalie, la soci\u00e9t\u00e9 proc\u00e9dera \u00e0 la lib\u00e9ration de la caution (dans le cas du tarif de base) ou cl\u00f4turera le dossier sans frais (dans les tarifs Flex et Top) dans un d\u00e9lai maximum de 24 \u00e0 48 heures \u00e0 compter de la restitution.<\/p><p class=\"p1\">En cas de dommages ou d&#039;incidents, la soci\u00e9t\u00e9 peut retenir tout ou partie des sommes correspondantes jusqu&#039;\u00e0 ce que le co\u00fbt final des r\u00e9parations ou de l&#039;indemnisation soit d\u00e9termin\u00e9.<\/p><p class=\"p1\">Le voyageur restera responsable de toutes amendes, p\u00e9ages ou p\u00e9nalit\u00e9s re\u00e7us apr\u00e8s la fin de la p\u00e9riode de location correspondant \u00e0 la p\u00e9riode d&#039;utilisation du v\u00e9hicule.<\/p><p class=\"p3\">\u00a0<\/p><p class=\"p1\"><strong>Acceptation<\/strong><\/p><p class=\"p1\">En signant le contrat ou en acceptant les conditions lors du processus de r\u00e9servation, le voyageur d\u00e9clare avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 et accepte express\u00e9ment les conditions de gestion de l&#039;acompte et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l&#039;autorisation de pr\u00e9l\u00e8vement sur sa carte bancaire conform\u00e9ment aux dispositions du pr\u00e9sent article.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-16612\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-16612\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Article 12 \u2013 Litiges<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-16612\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-16612\"><p style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00e8glement amiable est la meilleure solution pour g\u00e9rer rapidement tout dommage ou rupture de contrat. La garantie et les directives contenues dans ces clauses permettent aux parties de parvenir \u00e0 une solution amiable.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Si le diff\u00e9rend ne peut \u00eatre r\u00e9solu \u00e0 l&#039;amiable, chacune des parties, entreprise et\/ou voyageur, peut saisir le tribunal comp\u00e9tent. Pour les litiges portant sur des sommes inf\u00e9rieures \u00e0 4\u00a0000\u00a0\u20ac, les parties au contrat peuvent s&#039;adresser au tribunal local.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Articulo 1 \u2013 Destino El veh\u00edculo presente alquilado est\u00e1 destinado exclusivamente a un uso privado y personal como veh\u00edculo de turismo y ocio. Metamobility SL (VanVaz), en adelante la empresa, no se hace responsable de un uso inapropiado del veh\u00edculo ni de los da\u00f1os que esto pudiese causar. Articulo 2 \u2013 El conductor o conductores [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16499","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Alquiler Furgoneta Camper Fuerteventura | Vanvaz<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los mejores precios y condiciones para el alquiler de tu furgoneta camper en Fuerteventura en nuestra p\u00e1gina web. \u00a1Vive la Van Life!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/clausulas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Alquiler Furgoneta Camper Fuerteventura | Vanvaz\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Los mejores precios y condiciones para el alquiler de tu furgoneta camper en Fuerteventura en nuestra p\u00e1gina web. \u00a1Vive la Van Life!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/clausulas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Vanvaz\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100083054332955\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-14T09:02:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.vanvaz.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/vanvaz-24.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"750\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"46 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/clausulas\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/clausulas\\\/\",\"name\":\"Alquiler Furgoneta Camper Fuerteventura | Vanvaz\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-04-07T11:33:24+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-14T09:02:58+00:00\",\"description\":\"Los mejores precios y condiciones para el alquiler de tu furgoneta camper en Fuerteventura en nuestra p\u00e1gina web. \u00a1Vive la Van Life!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/clausulas\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/clausulas\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/clausulas\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CL\u00c1USULAS\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/\",\"name\":\"Vanvaz\",\"description\":\"El hotel de las mil estrellas\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/#organization\",\"name\":\"Vanvaz\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/vanvaz-28.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/vanvaz-28.png\",\"width\":500,\"height\":500,\"caption\":\"Vanvaz\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.vanvaz.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/profile.php?id=100083054332955\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/vanvazcampers\\\/?hl=es\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCH2EHeYCFYfS68gZrH8J16g\\\/videos?view=0&sort=dd&shelf_id=0\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Alquiler Furgoneta Camper Fuerteventura | Vanvaz","description":"Los mejores precios y condiciones para el alquiler de tu furgoneta camper en Fuerteventura en nuestra p\u00e1gina web. \u00a1Vive la Van Life!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/clausulas\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Alquiler Furgoneta Camper Fuerteventura | Vanvaz","og_description":"Los mejores precios y condiciones para el alquiler de tu furgoneta camper en Fuerteventura en nuestra p\u00e1gina web. \u00a1Vive la Van Life!","og_url":"https:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/clausulas\/","og_site_name":"Vanvaz","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100083054332955","article_modified_time":"2026-04-14T09:02:58+00:00","og_image":[{"width":750,"height":500,"url":"https:\/\/www.vanvaz.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/vanvaz-24.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"46 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.vanvaz.com\/clausulas\/","url":"https:\/\/www.vanvaz.com\/clausulas\/","name":"Alquiler Furgoneta Camper Fuerteventura | Vanvaz","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.vanvaz.com\/#website"},"datePublished":"2026-04-07T11:33:24+00:00","dateModified":"2026-04-14T09:02:58+00:00","description":"Los mejores precios y condiciones para el alquiler de tu furgoneta camper en Fuerteventura en nuestra p\u00e1gina web. \u00a1Vive la Van Life!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.vanvaz.com\/clausulas\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.vanvaz.com\/clausulas\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.vanvaz.com\/clausulas\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.vanvaz.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CL\u00c1USULAS"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.vanvaz.com\/#website","url":"https:\/\/www.vanvaz.com\/","name":"Vanvaz","description":"El hotel de las mil estrellas","publisher":{"@id":"https:\/\/www.vanvaz.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.vanvaz.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.vanvaz.com\/#organization","name":"Vanvaz","url":"https:\/\/www.vanvaz.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.vanvaz.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.vanvaz.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/vanvaz-28.png","contentUrl":"https:\/\/www.vanvaz.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/vanvaz-28.png","width":500,"height":500,"caption":"Vanvaz"},"image":{"@id":"https:\/\/www.vanvaz.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100083054332955","https:\/\/www.instagram.com\/vanvazcampers\/?hl=es","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCH2EHeYCFYfS68gZrH8J16g\/videos?view=0&sort=dd&shelf_id=0"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16499"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16499\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16502,"href":"https:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16499\/revisions\/16502"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vanvaz.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}