CAMBIO DE RESERVA
¿Puedo cambiar mi reserva VanVaz?
Si, lo importante es tu viaje y nosotros nos adaptamos a posibles cambios de reserva y modelo hasta 72 h antes del viaje.
¿Cómo puedo cambiar mi reserva?
Escríbenos a hola@vanvaz.com o a tu Asesor vanstyle y comunicanos los cambios que deseas, con tu número de reserva y el nombre del arrendatario principal.
Te mandaremos una nueva confirmación de reserva lo antes posible.
¿Hay tasas en VanVaz por cambio de reserva?
Hasta 72h antes del inicio del viaje, el cambio de reserva es gratuito. No deberás pagar ninguna tasa por esa gestión. Si el cambio de reserva supone un precio total de alquiler más elevado, deberás pagar la diferencia de precio. En cambio, si el precio total del alquiler nuevo es menor, recibirás un vale sobre la diferencia de precio.
¿Puedo cambiar mi reserva varias veces?
Nos adaptamos a tu viaje y te vamos a hacer mas fácil tu aventura. Puedes modificar tu reserva dos veces hasta 72h antes del inicio del viaje en las mismas condiciones que te hemos explicado.
Pero recuerda que después de estas dos modificaciones no podemos cancelar tu reserva de manera gratuita.
CANCELACIÓN
¿Puedo cancelar mi reserva VanVaz?
😔 Es una pena que tengas que cancelar tu aventura, pero tendrás tus razones. Por esto te ayudamos a que sea más fácil este trámite.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Escríbenos a hola@vanvaz.com o a tu asesor vanstyle y comunicanos tu deseo de cancelación, con tu número de reserva y el nombre del arrendatario principal
¿Hay tasas de cancelación con VanVaz?
No, no hay ninguna tasa por cancelación.
- Hasta 60 días antes del viaje, puedes cancelar y recibirás un reembolso.
- Hasta 72 h antes del viaje, puedes cancelar de forma gratuita a cambio de un cupón del mismo valor del importe total o cambiar la reserva a otro periodo u a otro modelo de vehículo.
- A partir de 72h hasta el inicio del viaje, ya no podemos ofrecer una cancelación gratuita o cancelación a cambio de un cupón.
¿Por cuánto tiempo puedo cancelar gratuitamente?
Puedes cancelar gratuitamente hasta 72h antes del inicio del viaje. Recibirás un reembolso en forma de un cupón.
¿Puedo cancelar el equipo ya reservado?
Claro que sí, puedes avisarnos que ya no estas interesado en nuestro equipamiento adicional extra.
Las condiciones son iguales que en la política de cancelación del vehículo.
Déjanos que te lo recordemos.
- Hasta 60 días antes del viaje, puedes cancelar y recibirás un reembolso.
- Hasta 72 h antes del viaje, puedes cancelar de forma gratuita a cambio de un cupón del mismo valor del importe total.
- A partir de 72h hasta el inicio del viaje, ya no podemos ofrecer una cancelación gratuita o cancelación a cambio de un cupón.
¿Durante cuánto tiempo tengo para canjear mi cupón?
Tienes 2 años para poder canjear tu cupón.
¿Cómo se me reembolsa el importe?
Si cancelas hasta 60 días antes del inicio del viaje, te reembolsaremos tu anticipo.
Siempre ocurrirá con el método de pago que hayas usado para el anticipo.
En el caso de una transferencia, lo mejor es que nos comuniques tu IBAN.
Te queremos acompañar en todo tu viaje, desde el proceso de reserva hasta tu viaje. Si te preocupa el proceso de recogida y devolución, déjalo en nuestras manos, te explicaremos todo!!