Il veicolo noleggiato è destinato esclusivamente all'uso privato e personale come mezzo turistico e ricreativo. Metamobility SL (VanVaz), di seguito denominata "la società", declina ogni responsabilità per qualsiasi uso improprio del veicolo o per eventuali danni che ne possano derivare.

Il/I conducente/i del veicolo noleggiato/i certifica/certificano di essere in possesso di una patente di guida valida, necessaria per la conduzione del veicolo noleggiato, adeguata alle sue caratteristiche e alla massa massima autorizzata (MAM). I conducenti devono rispettare i requisiti di età e di patente di guida previsti dalla polizza assicurativa. Il veicolo può essere guidato esclusivamente dal/dai conducente/i indicato/i nel contratto di noleggio.

Il viaggiatore non può cedere, subaffittare o prestare il veicolo noleggiato a terzi in nessuna circostanza. Tuttavia, in caso di riparazioni, il personale dell'officina e/o del servizio di rimorchio è autorizzato a intervenire sul veicolo, a condizione che la società sia stata preventivamente informata e abbia fornito il proprio consenso scritto.

Il viaggiatore è contrattualmente responsabile del veicolo fino alla sua restituzione al proprietario, unitamente ai documenti di accompagnamento e alle chiavi, a condizione che:

• L'azienda non riceve alcuna sanzione relativa a un'infrazione commessa durante il periodo di noleggio;
• La società non accetta multe per pedaggi autostradali non pagate o pagamenti simili effettuati durante il periodo di noleggio;
• Nessun danno esterno e/o interno è stato rilevato e segnalato sul foglio di controllo delle condizioni del veicolo il giorno della restituzione.

In caso contrario, il viaggiatore è responsabile nei confronti della compagnia e deve rispettare le clausole del contratto di noleggio fino alla risoluzione dell'incidente e del/dei problema/i segnalato/i.

Nel caso in cui la società riceva una multa relativa a un'infrazione commessa durante il periodo di noleggio, il viaggiatore si impegna a pagarla previa presentazione della multa stessa.

Qualora durante il periodo di noleggio venga ricevuta una ricevuta di pedaggio o un documento simile, la società è tenuta a presentarlo e al viaggiatore verrà richiesto di pagare immediatamente gli importi corrispondenti. Il viaggiatore accetta di pagare tali importi a partire dalla prima richiesta effettuata tramite la piattaforma. Ove possibile, la carta di credito utilizzata per il pagamento del noleggio potrà essere utilizzata per il recupero di tali fondi.

Se il viaggiatore danneggia l'interno e/o l'esterno del veicolo, la sua responsabilità ricade su di lui ed è obbligato a pagare l'importo delle riparazioni o l'importo della franchigia applicata per evento.

Il veicolo e tutti gli accessori forniti al viaggiatore devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui si trovavano al momento della consegna. La perdita o il danneggiamento, anche parziale, del veicolo o degli accessori obbliga il viaggiatore a corrispondere l'intero costo delle riparazioni, previa presentazione di un preventivo o di una fattura (a seconda del tipo di riparazione), non appena la sua responsabilità venga accertata in base alla checklist delle condizioni del veicolo al momento della restituzione o a qualsiasi altra prova pertinente (modulo di accettazione, dichiarazione di un testimone oculare, richieste di risarcimento da parte di terzi).

Il veicolo a noleggio deve essere riconsegnato in un'area ben illuminata in modo che le sue condizioni possano essere adeguatamente ispezionate. Il veicolo riconsegnato deve essere consegnato dalla stessa persona o dalle stesse persone che lo hanno consegnato il giorno della partenza. Tutte le parti e le superfici del veicolo, compreso il tetto, devono essere esaminate.

L'azienda può affidare la consegna del veicolo e il monitoraggio delle sue condizioni a terzi, a condizione che si tratti della stessa persona sia il giorno della partenza che quello della riconsegna. È responsabilità del proprietario fornire i dati di contatto della persona designata prima della consegna del veicolo.

Sostituzione del veicolo.

Nel caso in cui sussista una causa grave per cui il veicolo debba rimanere immobilizzato (incidente, guasto), indipendentemente dalla responsabilità.

Verrà fatto tutto il possibile per garantire che il viaggiatore possa proseguire il viaggio con un altro veicolo della stessa categoria o di categoria superiore.

Una volta cessata la causa dell'immobilizzazione del veicolo, il veicolo sostitutivo deve essere restituito immediatamente nelle stesse condizioni, pulito e con gli stessi livelli dei fluidi (articolo 9). Qualora sia possibile tenere un veicolo sostitutivo di categoria superiore, la differenza di tariffa dovrà essere pagata.

Una volta cessata la causa dell'immobilizzazione del veicolo, il veicolo sostitutivo deve essere riconsegnato nello stesso luogo in cui è stato consegnato, a meno che non venga concordato un luogo diverso tra le parti.

Alla luce di quanto sopra, in merito alla restituzione del veicolo sostitutivo, qualora il viaggiatore non agevoli o si rifiuti di restituirlo, la società potrà contattare le autorità competenti. Il viaggiatore perderà quindi automaticamente il diritto al rimborso della cauzione.

• NO Responsabilità del viaggiatore.

In caso di interruzione del noleggio dovuta a un guasto del veicolo non imputabile al viaggiatore e non è possibile fornire un veicolo sostitutivo, La società si impegna a rimborsare al viaggiatore l'importo corrispondente ai giorni e ai chilometri non utilizzati. Tale rimborso avverrà direttamente tra le parti contraenti. La società è l'unica responsabile di questo rimborso. In caso di mancato rimborso, il viaggiatore potrà intraprendere azioni legali contro la società.

• SÌ Responsabilità del viaggiatore.

In caso di interruzione del noleggio a causa di un guasto al veicolo o di un incidente imputabile al viaggiatore o non riconducibile a lui, quest'ultimo non avrà diritto ad alcun rimborso. Pertanto, qualora il viaggiatore desideri utilizzare un veicolo sostitutivo per proseguire il viaggio, sarà responsabile di tutti i costi relativi alla nuova prenotazione, comprese le spese accessorie e il nuovo deposito cauzionale.

Se l'azienda non dispone di veicoli sostitutivi, verrà seguita la procedura stabilita dalla compagnia di assicurazione del veicolo. Il servizio di assistenza informerà il viaggiatore dell' procedura da seguire a seconda della situazione.

Il viaggiatore sarà ritenuto responsabile per qualsiasi incidente che si verifichi al di fuori delle strade convenzionali (asfaltate). Strade, sentieri o dune non sono considerati strade convenzionali.

Ritardo da parte di una delle parti.

Di default, l'orario di ritiro del veicolo è fissato alle 9:00 per i ritiri mattutini e alle 14:00 per i noleggi che iniziano nel pomeriggio. Per quanto riguarda la restituzione del veicolo, è fissata di default alle 12:00 per i ritiri mattutini e alle 19:00 per i noleggi che terminano nel tardo pomeriggio.

Questi orari sono forniti a solo scopo informativo e si applicano salvo diverso accordo tra le due parti. Qualsiasi ritardo superiore a due (2) ore da parte della società o del viaggiatore il giorno del ritiro o della restituzione del veicolo sarà addebitato secondo il seguente principio: per ritardi compresi tra 2 e 6 ore, la parte interessata ha diritto a richiedere il pagamento di € 10 per ogni ora di ritardo. Per ritardi superiori a 6 ore, la parte interessata ha diritto a richiedere l'equivalente di un giorno di noleggio, più il cento per cento (100%), ovvero due giorni di noleggio. Tale richiesta verrà presentata direttamente tra le parti con il pagamento degli importi dovuti utilizzando i metodi di pagamento concordati tra di esse.

L'intero importo del noleggio viene pagato in anticipo al momento della prenotazione tramite la piattaforma. www.vanvaz.com Se la prenotazione viene effettuata tramite la piattaforma Yescapa, il pagamento da parte dell'azienda viene effettuato al termine del primo giorno di noleggio. Per eventuali accessori o servizi opzionali che l'azienda desidera addebitare, è tenuta a informare il viaggiatore in anticipo e a concordare l'importo da pagare di persona prima della partenza.

L'azienda deve, ove possibile, consegnare il veicolo con il serbatoio pieno di carburante (100%). Allo stesso modo, il viaggiatore deve restituire il veicolo con lo stesso livello di carburante con cui è stato consegnato dall'azienda.

Inoltre, la società si impegna a fornire una quantità sufficiente di carburante per il viaggio, olio motore, liquido di raffreddamento, liquido lavavetri e, se necessario, prodotti per il serbatoio delle acque nere, il serbatoio dell'acqua potabile e AdBlue, tutti inclusi nel prezzo del noleggio. Qualora questi articoli risultassero mancanti il giorno della partenza o si esaurissero durante il periodo di noleggio, la società sarà obbligata a rifornirli o, se il viaggiatore provvede al rifornimento, a effettuare un rimborso diretto in contanti o tramite bonifico bancario previa presentazione della ricevuta.

In caso di guasto meccanico durante il periodo di noleggio del veicolo, il noleggiatore è tenuto a informare immediatamente la società. È sua responsabilità seguire la procedura di intervento indicata nel certificato di assicurazione. A seguito della diagnosi dell'officina, potrebbero essere necessarie riparazioni o sostituzioni di parti per ripristinare il corretto funzionamento del veicolo. È richiesto un accordo scritto da parte della società, da inviare via e-mail. hola@vanvaz.com  oppure tramite SMS/WhatsApp al tuo telefono cellulare +34 633546216, Tale autorizzazione deve essere richiesta e ottenuta dal viaggiatore prima che l'officina possa essere autorizzata a intervenire sul veicolo. Se la società accetta di effettuare le riparazioni, il viaggiatore può autorizzarle. A quel punto, il viaggiatore può pagare la fattura per proseguire con il noleggio. Il costo della riparazione sarà a carico della parte responsabile, ovvero la società o il viaggiatore, a seconda della causa del guasto/incidente. I guasti meccanici, escluse le batterie, sono generalmente dovuti alla normale usura o all'obsolescenza del veicolo, ma possono anche derivare da un uso improprio da parte del viaggiatore.

Nel caso in cui un incidente o un guasto meccanico immobilizzi il veicolo, il viaggiatore può lasciarlo presso l'officina designata dal servizio di assistenza assicurativa. Il servizio di assistenza informerà il viaggiatore sulla procedura da seguire a seconda della situazione. Per l'assegnazione delle responsabilità, il viaggiatore dovrà attendere l'arrivo del servizio di assistenza affinché il tecnico possa ispezionare le condizioni del veicolo. Il viaggiatore dovrà inoltre scattare tutte le foto necessarie (interni ed esterni) per documentare le condizioni del veicolo prima di ritirarlo. In caso di rimpatrio da parte del servizio di assistenza, il viaggiatore sarà responsabile del costo di qualsiasi differenza di consumo di carburante rispetto alla quantità specificata nel contratto il giorno della restituzione del veicolo. Se la compagnia rifiuta la riparazione o se il guasto meccanico immobilizza il veicolo per un periodo superiore a quello previsto dall'assistenza applicabile, la compagnia sarà responsabile del ritiro del veicolo dall'officina una volta completate le riparazioni necessarie.

Se l'immobilizzazione è dovuta a un uso improprio o a un incidente causato dal viaggiatore, la società può detrarre le spese di spedizione per il rientro dalla cauzione versata dal viaggiatore. Se la causa dell'immobilizzazione è imprevista o indeterminata, le spese di spedizione per il rientro saranno ripartite equamente tra le parti, ovvero 50% per ciascuna parte contraente. A tale scopo potrà essere utilizzata la cauzione prevista nel contratto di noleggio. Se l'immobilizzazione del veicolo è dovuta alla normale usura o a negligenza nella manutenzione ordinaria, la società è responsabile e deve sostenere l'intero costo del recupero del veicolo. Per quanto riguarda la distanza di rientro del veicolo, tutte le isole da visitare devono essere elencate nel contratto di noleggio o essere oggetto di un accordo scritto con la società. In caso contrario, al viaggiatore verrà addebitato l'intero costo del viaggio di ritorno.

Qualora un guasto meccanico sia causato da un uso improprio da parte dei viaggiatori, di terzi o di un oggetto fisso, e la responsabilità sia attribuita al viaggiatore, quest'ultimo dovrà farsi carico delle riparazioni e non avrà diritto ad alcun rimborso proporzionale ai giorni non utilizzati. Le spese di assicurazione e di servizio non sono rimborsabili.

Il viaggiatore sarà ritenuto responsabile per qualsiasi incidente che si verifichi al di fuori delle strade convenzionali (asfaltate). Strade, sentieri o dune non sono considerati strade convenzionali.

Se il problema meccanico deriva dalla normale usura o da una manutenzione inadeguata del veicolo, la società sarà responsabile e dovrà coprire i costi di riparazione. Se, in quest'ultimo caso, il viaggiatore ha già pagato le riparazioni, la società è obbligata a rimborsare integralmente il viaggiatore previa presentazione delle relative fatture. Il viaggiatore è responsabile di assicurarsi che le riparazioni siano eseguite esclusivamente da un meccanico qualificato e autorizzato. La società può essere esonerata da responsabilità solo se fornisce la prova che il problema meccanico si è verificato a seguito della normale usura o di una manutenzione inadeguata del veicolo da parte della società stessa. Tale prova può essere fornita da un esperto/perito.

Qualora non sia possibile stabilire la responsabilità dell'incidente, la responsabilità e il costo delle riparazioni saranno ripartiti in parti uguali (50/50) tra la società e il viaggiatore.

La società si impegna a consegnare il veicolo in perfette condizioni di funzionamento, marciante e pulito, con pressione degli pneumatici e livelli dei fluidi controllati, serbatoio del carburante pieno, carburante sufficiente per il periodo di noleggio, WC vuoto e pulito, serbatoio delle acque reflue vuoto e pulizia interna ed esterna accurata. Il veicolo verrà inoltre disinfettato secondo la procedura descritta nel contratto di noleggio. Salvo diversa indicazione scritta nel contratto di noleggio, l'accettazione da parte del viaggiatore delle perfette condizioni di funzionamento, marciante e pulizia del veicolo implica la convalida dello stesso da parte del viaggiatore.

Entrambe le parti contraenti ispezionano congiuntamente le condizioni del veicolo e devono registrare tutte le constatazioni nel contratto di noleggio (cartaceo o digitale). È responsabilità delle parti concordare la lingua delle annotazioni nel contratto digitale o, qualora vengano stipulati due contratti cartacei, assicurarsi che le informazioni contenute in entrambe le copie siano coerenti, indipendentemente dalla lingua utilizzata. La società si impegna a verificare tutte le caratteristiche principali del veicolo, quali aria condizionata, riscaldamento, scaldabagno, frigorifero, forno e piano cottura (l'elenco non è esaustivo), durante l'ispezione del veicolo il giorno della partenza, nonché al momento della restituzione, sempre in presenza del viaggiatore.

La società si impegna, se necessario, a guidare il proprio veicolo ed effettuare alcune manovre in presenza del viaggiatore per rilevare eventuali anomalie (rumori sospetti, malfunzionamenti, ecc.), sia il giorno della partenza che quello del rientro del veicolo.

L'azienda si impegna a noleggiare i propri veicoli nelle condizioni di pulizia più ottimali. Qualora il viaggiatore non fosse d'accordo con la pulizia degli interni del veicolo, dovrà segnalarlo nell'apposita sezione della checklist relativa alle condizioni del veicolo per il giorno della partenza. L'azienda è invitata a prendersi il tempo necessario per risolvere il problema e consegnare il veicolo in condizioni migliori. Se, dopo la pulizia o la soluzione proposta, il viaggiatore si rifiutasse comunque di utilizzare il veicolo, la motivazione addotta per il problema di pulizia non potrà essere accettata come motivo valido per annullare la prenotazione del noleggio e il viaggiatore non avrà diritto ad alcun rimborso: l'azienda riceverà il pagamento come originariamente concordato.

Nel caso di una prenotazione gestita tramite la piattaforma Yescapa, se la società di noleggio si rifiuta di pulire il veicolo e il viaggiatore decide di non utilizzarlo, quest'ultimo dovrà fornire prove delle condizioni igieniche precarie del veicolo (foto, video, ecc.). Tali prove dovranno essere inviate via e-mail alla piattaforma Yescapa il prima possibile. Il viaggiatore dovrà annullare immediatamente la prenotazione tramite il proprio account Yescapa, entro e non oltre la fine del primo giorno di noleggio. Qualora Yescapa ritenga il veicolo non idoneo dal punto di vista igienico, la piattaforma si riserva il diritto di richiedere un rimborso completo alla società di noleggio.

In caso di danni o rotture di qualsiasi equipaggiamento del veicolo derivanti dalla normale usura e non imputabili a un uso improprio da parte del viaggiatore, la società potrà corrispondere un risarcimento proporzionale al danno causato durante il periodo di noleggio, qualora il problema non venga risolto o riparato entro le prime 24 ore dalla segnalazione.

Per vostra informazione, potete consultare quanto segue:

• Attrezzatura essenziale (frigorifero, aria condizionata, riscaldamento, pompa dell'acqua, letto, lucernario) 
  1 giorno di noleggio per noleggi di 6 giorni o meno, 2 giorni di noleggio per noleggi tra 7 e 10 giorni, 3 giorni di noleggio per noleggi di 11 giorni o più.
• Attrezzatura secondaria (tavolo, tendalino, radio, televisore, stoviglie) 
  Noleggio di mezza giornata per noleggi di 6 giorni o meno, noleggio di 1 giorno per noleggi tra 7 e 10 giorni, noleggio di 1,5 giorni per noleggi di 11 giorni o più.

In caso di danni riscontrati durante il controllo delle condizioni del veicolo il giorno della restituzione, non rilevati durante il controllo del giorno della partenza, la società è tenuta a trattenere l'intera cauzione e a indicarlo nel contratto di noleggio nell'apposito spazio. La società non tratterrà la cauzione fino a quando non sarà stato valutato il costo del danno e non sarà stata formalmente accertata la responsabilità. Si raccomanda vivamente una risoluzione amichevole, ma qualora non si raggiunga un accordo tra le parti, la società e il viaggiatore dovranno segnalare il danno utilizzando l'apposito modulo entro 24 ore dalla fine del periodo di noleggio. Qualora il veicolo venga danneggiato prima della fine del periodo di noleggio, il proprietario è tenuto a informare il viaggiatore successivo per raggiungere un eventuale accordo economico o, se necessario, a offrire un risarcimento.

L'azienda è tenuta a controllare le condizioni di tutti gli pneumatici. Gli pneumatici devono essere sostituiti ogni cinque (5) anni. In caso di incidente, il viaggiatore deve conservare lo pneumatico danneggiato e/o scattarne una foto, preferibilmente mostrando l'età dello pneumatico.

In caso di foratura: la responsabilità è a carico del passeggero. Se è necessario sostituire un solo pneumatico (e il secondo pneumatico sullo stesso asse è nuovo), il passeggero sarà responsabile del 100% del costo di sostituzione. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, è necessario sostituire entrambi i pneumatici sullo stesso asse; in questo caso, il passeggero sarà responsabile del 75% del costo di sostituzione (il pneumatico danneggiato e il secondo pneumatico sullo stesso asse). Il restante 25% sarà a carico del proprietario.

Il viaggiatore sarà ritenuto responsabile per qualsiasi incidente che si verifichi al di fuori delle strade convenzionali (asfaltate). Strade, sentieri o dune non sono considerati strade convenzionali.

In caso di scoppio o rottura di uno pneumatico:

• Pneumatici con più di cinque (5) anni: la compagnia si assume la responsabilità di eventuali scoppi o rotture. Se il veicolo subisce danni a seguito di ciò, la franchigia (se applicabile) non può essere addebitata ai passeggeri. La compagnia coprirà il costo della sostituzione dell'asse.
• Pneumatici fino a 5 (cinque) anni di età o meno: Se lo scoppio del pneumatico non è il risultato di un evento accidentale correlato alla guida del viaggiatore (ad esempio, impatto con un corpo fisso o guida su strade non convenzionali), la società rimane responsabile per tutti i danni causati dallo scoppio del pneumatico e nessun importo può essere richiesto al viaggiatore.

Qualora sia necessario denunciare l'incidente alla compagnia assicurativa (in caso di danni al veicolo) e se le condizioni lo consentono, il perito sarà in grado di determinare l'origine dello scoppio o della rottura del pneumatico, nonché la responsabilità della compagnia o del viaggiatore.

Nel caso in cui non sia possibile determinare l'origine dello scoppio o della rottura, la società o, se del caso, la piattaforma Yescapa si riserva il diritto di stabilire una responsabilità condivisa, che implica un pagamento al 50/50 per la società e al 50/50 per il viaggiatore.

In caso di interruzione del noleggio dovuta a un guasto del veicolo non imputabile al viaggiatore, la società rimborserà al viaggiatore il costo dei giorni e dei chilometri non utilizzati. Tale rimborso verrà effettuato direttamente tra le parti contraenti. La società è l'unica responsabile di tale rimborso. Qualora il rimborso non venga ricevuto, il viaggiatore potrà intraprendere azioni legali nei confronti della società.

Qualora non sia possibile determinare la responsabilità del guasto, l'azienda è tenuta a rimborsare 50% dalla tua retribuzione e dalla tariffa giornaliera per il chilometraggio non utilizzato.

Per quanto riguarda la pulizia degli interni, degli esterni e del serbatoio delle acque nere, il viaggiatore non sarà finanziariamente responsabile per la pulizia non effettuata a causa di un'interruzione del periodo di noleggio qualora non sia responsabile o lo sia solo parzialmente.

Il viaggiatore è tenuto a leggere i termini e le condizioni della compagnia prima di procedere al noleggio. Il contratto di noleggio deve essere firmato il giorno della partenza in presenza di entrambe le parti, tramite l'app mobile della compagnia o in formato cartaceo.

In un contratto cartaceo, se la lingua di espressione non è comune tra l'azienda e il viaggiatore, entrambe le parti sono responsabili della comprensione del contenuto prima della firma. È preferibile utilizzare lo spagnolo o l'inglese.

Il viaggiatore ha il diritto di rifiutare il noleggio qualora le caratteristiche principali del veicolo non corrispondano alla descrizione pubblicata. Il veicolo deve corrispondere alle foto degli interni/esterni presenti nell'annuncio. In caso di rifiuto, il viaggiatore è tenuto a fornire prova della non conformità del veicolo (foto, video, ecc.). Il viaggiatore è responsabile di verificare che il veicolo e tutti gli accessori e le attrezzature siano in buono stato di funzionamento al momento dell'ispezione del veicolo il giorno della partenza. Con il ritiro del veicolo, il contratto di noleggio entra in vigore e il viaggiatore non può richiedere alcun rimborso o altro risarcimento relativo alle condizioni del veicolo.

Il viaggiatore deve assicurarsi che il veicolo sia chiuso a chiave quando non è in sua presenza. Gli effetti personali non devono essere lasciati in bella vista e il viaggiatore deve adottare tutte le precauzioni necessarie per prevenire i furti. Né la società né la piattaforma Yescapa sono responsabili per furto, smarrimento o danneggiamento degli effetti personali del viaggiatore o dei passeggeri. In caso di furto, e in assenza di terzi identificati o identificabili, il viaggiatore sarà responsabile di tutti i danni conseguenti.

In caso di incidente e/o danni al veicolo (interni e/o esterni), il viaggiatore si impegna a informare immediatamente e senza indugio la società, tramite telefonata e/o e-mail.

Il viaggiatore è tenuto a comunicare alla società, telefonicamente e/o via e-mail, qualsiasi intervento di manutenzione o riparazione effettuato sul veicolo. Il viaggiatore può pagare la fattura per proseguire il noleggio. Il costo della riparazione sarà a carico della parte responsabile, della società o del viaggiatore, a seconda della causa del guasto/incidente.

Il/I conducente/i designato/i nel presente contratto di noleggio deve/devono essere in possesso di una patente di guida di categoria B valida per veicoli con massa massima autorizzata (MAM) pari o inferiore a 3,5 tonnellate. Il/I conducente/i deve/devono avere almeno 25 anni e possedere la patente di guida da almeno due anni.

Il viaggiatore si impegna a trattare il veicolo con prudenza e con le stesse precauzioni come se fosse di sua proprietà, e a effettuare tutti i controlli obbligatori richiesti dalle circostanze. Il viaggiatore è tenuto a eseguire la normale, costante e regolare manutenzione del veicolo per tutta la durata del contratto e finché ne avrà il possesso.

Il viaggiatore dovrà sostenere tutti i costi delle riparazioni necessarie al veicolo o le franchigie dell'assicurazione applicabile, derivanti da danni causati da un suo atto personale, da terzi non inclusi nel contratto di noleggio o da qualsiasi danno causato da terzi non identificati.

Il viaggiatore si impegna a restituire il veicolo in perfette condizioni di funzionamento, marciante e pulito, con il serbatoio del carburante pieno, la toilette vuota e pulita, il serbatoio delle acque reflue svuotato e gli interni ed esterni puliti. Il veicolo deve essere restituito almeno nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato al viaggiatore. Qualora il veicolo non venga restituito in tali condizioni, o salvo quanto diversamente specificato a pagina 3 del contratto di noleggio, la società avrà il diritto di richiedere le penali di seguito indicate:

Queste penalità possono accumularsi a seconda delle condizioni del veicolo rispetto al livello di pulizia iniziale indicato nel controllo delle condizioni del veicolo il giorno della consegna. Inoltre, se il viaggiatore non rispetta una qualsiasi delle regole di soggiorno a bordo stabilite dalla società nel suo annuncio, è soggetto anche alle seguenti penalità:

Tuttavia, qualora le condizioni del veicolo richiedano una pulizia professionale, tale servizio sarà fornito a spese del viaggiatore previa presentazione di una fattura emessa dalla compagnia. Questo servizio non è cumulabile con nessuna delle penali sopra menzionate.

L'importo o gli importi devono essere pagati direttamente il giorno della restituzione del veicolo, a esclusivo beneficio della società, a copertura di eventuali costi di manutenzione o pulizia sostenuti dalla stessa. Qualora il veicolo si immobilizzi, costringendo il viaggiatore a interrompere il noleggio, e l'immobilizzazione sia dovuta a un uso improprio o a un incidente causato dal viaggiatore, la società potrà detrarre la tariffa di pulizia prevista dalle presenti clausole dal deposito cauzionale del viaggiatore. Il deposito cauzionale specificato nel contratto di noleggio potrà essere utilizzato per l'esecuzione di tale misura.

Il viaggiatore può lasciare il veicolo a noleggio solo se il personale di assistenza decide di farlo a seguito di un guasto. Se il viaggiatore lascia il veicolo per qualsiasi altro motivo, perderà automaticamente il diritto al rimborso della cauzione e sarà finanziariamente responsabile del ritorno del veicolo presso la sede della società, nonché di eventuali danni arrecati al veicolo fino al suo rientro presso la sede della società.

L'utilizzo del veicolo durante l'intero periodo di noleggio è consentito esclusivamente all'interno del territorio delle Isole Canarie. Il mancato rispetto di tali restrizioni può comportare la perdita della cauzione.

In caso di immobilizzazione del veicolo a causa di un guasto o di un incidente verificatosi al di fuori delle Isole Canarie, il viaggiatore è tenuto a sostenere i costi aggiuntivi per il rimpatrio del veicolo.

Sia il contratto digitale che quello cartaceo saranno disponibili al momento della partenza del veicolo, nella lingua scelta da entrambe le parti.

Nel caso in cui il veicolo presenti danni estetici superficiali (vedi tabella sottostante) verificatisi durante il periodo di noleggio, la società dovrà dare priorità alla riparazione piuttosto che alla sostituzione, che sarà a carico del viaggiatore e quindi a sue spese. Per danni estetici superficiali si intendono i danni agli interni del veicolo non coperti dall'assicurazione di noleggio, come ad esempio i seguenti:

Qualora non sia possibile riparare danni superficiali di natura estetica, il viaggiatore è tenuto a risarcire la compagnia. Le parti devono concordare un risarcimento adeguato in base all'entità del danno e al prezzo originale dell'oggetto danneggiato.

• Se il valore dell'oggetto danneggiato è inferiore a 50 euro: il viaggiatore deve sostituire l'oggetto o pagare un importo equivalente al prezzo di un oggetto sostitutivo.
• Se il valore dell'articolo supera i 50 €, l'azienda può stabilire un costo massimo di riparazione di 150 €, a seconda dell'entità del danno e del prezzo dell'articolo. I danni estetici non giustificano la sostituzione di un articolo di valore superiore a 50 €, a meno che il danno non renda l'articolo inutilizzabile.

Nel caso in cui un danno estetico si riveli essere un danno occulto, ovvero che l'oggetto sia stato "coperto" per nascondere il danno, il viaggiatore sarà ritenuto responsabile e dovrà sostenere i costi di riparazione del danno.

Il viaggiatore non può apportare modifiche irreversibili, né all'interno né all'esterno del veicolo, senza il previo consenso della compagnia. Il viaggiatore è tenuto a controllare e monitorare i livelli di tutti i fluidi del veicolo: olio motore, acqua, liquido di scarico, liquido del servosterzo, ecc.

Liquido detergente per parabrezza e liquido di raffreddamento del motore. Quando necessario, il viaggiatore deve effettuare questa manutenzione e sostituire i liquidi.

Il viaggiatore deve controllare regolarmente la pressione degli pneumatici. Non appena necessario, gli pneumatici devono essere rigonfiati ai livelli indicati nel manuale di uso e manutenzione del veicolo fornito dal produttore. Tale documento deve essere consegnato al viaggiatore dalla società al momento della consegna del veicolo.

Il locatario è tenuto a sostituire qualsiasi componente del veicolo danneggiato durante il periodo di noleggio. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tergicristalli, carta igienica e lampadine. Il locatario è responsabile di tutti i danni causati dalle proprie azioni, negligenza o negligenza di terzi durante il periodo di noleggio. Il locatario è l'unico responsabile di tutti i danni derivanti dal rifornimento con carburante errato o dal rifornimento accidentale con acqua.

Il viaggiatore si assume la responsabilità penale per tutte le infrazioni al codice della strada rilevate dalle forze dell'ordine durante il periodo di noleggio. Le sanzioni (multe, decurtazione di punti dalla patente, ecc.) sono di esclusiva responsabilità del viaggiatore per qualsiasi infrazione segnalata durante il periodo di validità del contratto di noleggio. La società si riserva il diritto di trasmettere la documentazione pertinente (documento d'identità e patente di guida) alle autorità competenti per l'irrogazione di sanzioni al titolare del contratto di noleggio responsabile dell'infrazione, previa presentazione della documentazione comprovante l'infrazione da parte della società.

Quando il preventivo di riparazione è inferiore alla franchigia, la compagnia assicurativa non richiederà un'ispezione del veicolo. Lo stesso vale per i danni non coperti dall'assicurazione. In entrambi i casi, il costo delle riparazioni sarà interamente a carico del passeggero responsabile dell'incidente, previa presentazione di un preventivo di riparazione o di una fattura.

Tuttavia, in caso di danni a un veicolo con più di 10 anni di età (e la cui parte danneggiata non sia stata sostituita negli ultimi 10 anni), può essere applicato un coefficiente di obsolescenza per ripartire il costo delle riparazioni tra la società e il passeggero responsabile, sulla base del principio della perdita di valore di un oggetto dovuta al suo utilizzo, all'età o ai progressi tecnologici, con conseguente valore residuo. Dall'undicesimo anno in poi, tale ripartizione dell'importo dovuto può essere applicata ai componenti danneggiati, fino a 5% per ogni anno aggiuntivo e fino a un massimo di 50%. Questa ripartizione dei costi tra la società e il passeggero si applicherà solo in assenza di ispezione del veicolo. I costi di manodopera rimangono di esclusiva responsabilità del passeggero.

Inoltre, in caso di aggravamento del danno, ovvero quando l'elemento danneggiato presentava già danni visibili al momento del controllo delle condizioni del veicolo prima del noleggio e risulta impossibile riparare tale danno, rendendo necessaria la sostituzione dell'elemento danneggiato, non sarà possibile richiedere una perizia del veicolo se questo presentava danni eccessivamente significativi prima del noleggio.

In assenza di un'ispezione del veicolo, la società si riserva il diritto di valutare la possibilità di ripartire l'importo dovuto tra la società e il passeggero, a seconda dell'entità del danno iniziale, fino a un massimo di 50% tra la società e il passeggero. Qualora la documentazione di supporto (foto, video) non sia sufficiente a stimare il danno iniziale, il costo della sostituzione sarà a carico esclusivo del passeggero.

In caso di danni, la riparazione dell'articolo o degli articoli danneggiati avrà sempre la priorità rispetto alla sostituzione. Tuttavia, se l'articolo o gli articoli danneggiati sono irreparabili, dovranno essere sostituiti con articoli nuovi.

Ciò si applica anche quando il danno riguarda una singola parte o componente che non può essere riparata o sostituita. Se una rottura di lieve entità rende l'attrezzatura inutilizzabile, questa deve essere sostituita completamente. Il costo della sostituzione sarà a carico esclusivo del responsabile, salvo il caso in cui l'oggetto danneggiato abbia più di 10 anni. In tal caso, dall'undicesimo anno in poi si applica il principio dell'obsolescenza, con una riduzione di 51 TP3T per ogni anno successivo, fino a un massimo di 501 TP3T del costo ripartito tra l'azienda e il viaggiatore. Manodopera e IVA sono a carico esclusivo del viaggiatore.

In caso di interruzione del noleggio a causa di un guasto al veicolo o di un incidente imputabile al viaggiatore o non riconducibile a lui, quest'ultimo non avrà diritto ad alcun rimborso. Pertanto, qualora il viaggiatore desideri utilizzare un veicolo sostitutivo per proseguire il viaggio, sarà responsabile di tutti i costi relativi alla nuova prenotazione, comprese le spese accessorie e il nuovo deposito cauzionale.

Il presente contratto di noleggio è espressamente stipulato e accettato in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili. Entrambe le parti si impegnano a effettuare un'accurata ispezione del veicolo sia al momento della consegna che della restituzione. Le ispezioni del veicolo, sia per il giorno di partenza che per quello di restituzione, devono essere completate da entrambe le parti e hanno pari validità; l'onere della prova spetta alla parte che contesta la veridicità delle informazioni relative alle condizioni del veicolo.

Il viaggiatore prende possesso del veicolo nello stato in cui si trova il giorno in cui ne acquisisce la proprietà.

Salvo diversa indicazione nel verbale di consegna del veicolo redatto in presenza di entrambe le parti il giorno della consegna, si presume che il viaggiatore abbia ricevuto il veicolo in buone condizioni e pulito, senza ulteriori formalità. Una volta entrato in possesso del veicolo, il viaggiatore è responsabile del suo utilizzo, della sua manutenzione e della sua custodia. Al momento della restituzione del veicolo, si presume che la società lo abbia ricevuto in buone condizioni e pulito, senza ulteriori formalità. Nel caso in cui, durante il controllo delle condizioni del veicolo il giorno della restituzione, vengano riscontrati danni contestati dal viaggiatore, quest'ultimo è tenuto a fornire la documentazione necessaria a dimostrare la propria non responsabilità per i danni. In caso contrario, non potrà escludere la propria responsabilità.

Uso e godimento:

Il viaggiatore apprezza il veicolo e lo utilizza in condizioni normali e convenzionali.

Occorre precisare che il viaggiatore è tenuto ad adottare tutte le precauzioni necessarie e a rispettare scrupolosamente le prescrizioni delle norme stabilite dal Codice della Strada e dai relativi regolamenti in vigore.

Al viaggiatore è vietato utilizzare il veicolo:

• partecipare a eventi automobilistici, testare veicoli e fungere da scuola guida;
• per il trasporto di merci o persone in cambio di una remunerazione;
• partecipare a qualsiasi tipo di convoglio umanitario senza il consenso scritto dell'azienda;
• viaggiare in una zona di guerra o in una zona di conflitto armato durante il periodo di noleggio;
• tirare, spingere o trascinare un altro veicolo in qualsiasi modo;
• sovraccarico con un certo numero di persone o con un carico utile che superi i valori e i requisiti specificati dal produttore;
• per il trasporto di materiali infiammabili, esplosivi, tossici o pericolosi;
• commettere qualsiasi tipo di infrazione.

Il veicolo a noleggio può essere dotato di un localizzatore GPS per la sicurezza sia della società che del viaggiatore. La società non può utilizzare questo dispositivo per violare la privacy dei viaggiatori. Se il localizzatore GPS registra una geolocalizzazione non prevista dal contratto di noleggio, come ad esempio un Paese visitato non dichiarato o una delle località sopra elencate, la copertura assicurativa potrebbe essere invalidata e il viaggiatore potrebbe essere ritenuto legalmente e finanziariamente responsabile per eventuali danni e/o altre conseguenze derivanti dalla geolocalizzazione non dichiarata o vietata.

Sicuro

L'assicurazione e l'assistenza corrispondono a quelle specificate al momento della richiesta di prenotazione, contrattualizzate tramite il pagamento della prenotazione e indicate nel contratto di noleggio.

L'assicurazione non copre i danni subiti fuori strada. La guida fuori strada non include: sentieri, percorsi o dune.

In caso di danni: in caso di incidenti, furti, smarrimenti, incendi, danni causati da animali o qualsiasi altro tipo di danno, il viaggiatore è tenuto a informare immediatamente la polizia o il personale forestale. In tali situazioni, il viaggiatore si impegna a redigere o a far redigere un rapporto dettagliato sulle circostanze del danno. In caso di danni, il viaggiatore è tenuto a informare immediatamente la compagnia tramite telefono, SMS, WhatsApp o e-mail.

Se un passeggero compila un rapporto di incidente, questo deve essere compilato sul luogo dell'incidente insieme all'altro conducente coinvolto, in conformità con le normative vigenti. Nessuna sezione deve essere omessa, compilata parzialmente, compilata in modo errato o resa illeggibile. Particolare attenzione deve essere prestata allo schema che illustra l'incidente. Se l'incidente coinvolge più veicoli, il passeggero deve compilare un rapporto di incidente con il conducente del veicolo che precede e un altro con il conducente del veicolo che segue. Se l'altro conducente si rifiuta di compilare o firmare il rapporto, il passeggero deve ottenere almeno il numero di targa dell'altro veicolo. Il passeggero dovrebbe quindi cercare di ottenere dichiarazioni da testimoni o richiedere l'assistenza di un agente di polizia o della Guardia Civil.

La relazione amichevole debitamente compilata deve essere trasmessa alla compagnia assicurativa entro un termine massimo di cinque giorni lavorativi successivi alla data di presentazione e convalida da parte della compagnia stessa, nel rispetto dell'ordine pubblico (art. L. 113-2 del Codice delle Assicurazioni).

Presenze

L'assistenza stradale può essere richiesta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, se il veicolo smette di funzionare, vale a dire se si accende una spia di avvertimento, il veicolo non si avvia o non può essere guidato in sicurezza. Il viaggiatore è tenuto a seguire i passaggi indicati nel procedura di incidente disponibile sul certificato di assicurazione. In caso di guasto all'attrezzatura, il viaggiatore informerà la compagnia sull'opportunità di portare il veicolo in officina.

L'assistenza su strade, sentieri o dune non è considerata assistenza stradale, bensì soccorso. Il servizio di traino può rifiutarsi di prestare assistenza, il che comporterà un costo aggiuntivo per il viaggiatore.

In un contratto cartaceo, se la lingua di espressione non è comune tra l'azienda e il viaggiatore, entrambe le parti sono responsabili della comprensione del contenuto prima della firma. È preferibile utilizzare lo spagnolo o l'inglese.

Il viaggiatore ha il diritto di rifiutare il noleggio qualora le caratteristiche principali del veicolo non corrispondano alla descrizione pubblicata. Il veicolo deve corrispondere alle foto degli interni/esterni presenti nell'annuncio. In caso di rifiuto, il viaggiatore è tenuto a fornire prova della non conformità del veicolo (foto, video, ecc.). Il viaggiatore è responsabile di verificare che il veicolo e tutti gli accessori e le attrezzature siano in buono stato di funzionamento al momento dell'ispezione del veicolo il giorno della partenza. Con il ritiro del veicolo, il contratto di noleggio entra in vigore e il viaggiatore non può richiedere alcun rimborso o altro risarcimento relativo alle condizioni del veicolo.

Il viaggiatore deve assicurarsi che il veicolo sia chiuso a chiave quando non è in sua presenza. Gli effetti personali non devono essere lasciati in bella vista e il viaggiatore deve adottare tutte le precauzioni necessarie per prevenire i furti. Né la società né la piattaforma Yescapa sono responsabili per furto, smarrimento o danneggiamento degli effetti personali del viaggiatore o dei passeggeri. In caso di furto, e in assenza di terzi identificati o identificabili, il viaggiatore sarà responsabile di tutti i danni conseguenti.

In caso di incidente e/o danni al veicolo (interni e/o esterni), il viaggiatore si impegna a informare immediatamente e senza indugio la società, tramite telefonata e/o e-mail.

Il viaggiatore è tenuto a comunicare alla società, telefonicamente e/o via e-mail, qualsiasi intervento di manutenzione o riparazione effettuato sul veicolo. Il viaggiatore può pagare la fattura per proseguire il noleggio. Il costo della riparazione sarà a carico della parte responsabile, della società o del viaggiatore, a seconda della causa del guasto/incidente.

Il/I conducente/i designato/i nel presente contratto di noleggio deve/devono essere in possesso di una patente di guida di categoria B valida per veicoli con massa massima autorizzata (MAM) pari o inferiore a 3,5 tonnellate. Il/I conducente/i deve/devono avere almeno 25 anni e possedere la patente di guida da almeno due anni.

Il viaggiatore si impegna a trattare il veicolo con prudenza e con le stesse precauzioni come se fosse di sua proprietà, e a effettuare tutti i controlli obbligatori richiesti dalle circostanze. Il viaggiatore è tenuto a eseguire la normale, costante e regolare manutenzione del veicolo per tutta la durata del contratto e finché ne avrà il possesso.

Il viaggiatore dovrà sostenere tutti i costi delle riparazioni necessarie al veicolo o le franchigie dell'assicurazione applicabile, derivanti da danni causati da un suo atto personale, da terzi non inclusi nel contratto di noleggio o da qualsiasi danno causato da terzi non identificati.

Il viaggiatore si impegna a restituire il veicolo in perfette condizioni di funzionamento, marciante e pulito, con il serbatoio del carburante pieno, la toilette vuota e pulita, il serbatoio delle acque reflue svuotato e gli interni ed esterni puliti. Il veicolo deve essere restituito almeno nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato al viaggiatore. Qualora il veicolo non venga restituito in tali condizioni, o salvo quanto diversamente specificato a pagina 3 del contratto di noleggio, la società avrà il diritto di richiedere le penali di seguito indicate:

Queste penalità possono accumularsi a seconda delle condizioni del veicolo rispetto al livello di pulizia iniziale indicato nel controllo delle condizioni del veicolo il giorno della consegna. Inoltre, se il viaggiatore non rispetta una qualsiasi delle regole di soggiorno a bordo stabilite dalla società nel suo annuncio, è soggetto anche alle seguenti penalità:

Tuttavia, qualora le condizioni del veicolo richiedano una pulizia professionale, tale servizio sarà fornito a spese del viaggiatore previa presentazione di una fattura emessa dalla compagnia. Questo servizio non è cumulabile con nessuna delle penali sopra menzionate.

L'importo o gli importi devono essere pagati direttamente il giorno della restituzione del veicolo, a esclusivo beneficio della società, a copertura di eventuali costi di manutenzione o pulizia sostenuti dalla stessa. Qualora il veicolo si immobilizzi, costringendo il viaggiatore a interrompere il noleggio, e l'immobilizzazione sia dovuta a un uso improprio o a un incidente causato dal viaggiatore, la società potrà detrarre la tariffa di pulizia prevista dalle presenti clausole dal deposito cauzionale del viaggiatore. Il deposito cauzionale specificato nel contratto di noleggio potrà essere utilizzato per l'esecuzione di tale misura.

Il viaggiatore può lasciare il veicolo a noleggio solo se il personale di assistenza decide di farlo a seguito di un guasto. Se il viaggiatore lascia il veicolo per qualsiasi altro motivo, perderà automaticamente il diritto al rimborso della cauzione e sarà finanziariamente responsabile del ritorno del veicolo presso la sede della società, nonché di eventuali danni arrecati al veicolo fino al suo rientro presso la sede della società.

L'utilizzo del veicolo durante l'intero periodo di noleggio è consentito esclusivamente all'interno del territorio delle Isole Canarie. Il mancato rispetto di tali restrizioni può comportare la perdita della cauzione.

In caso di immobilizzazione del veicolo a causa di un guasto o di un incidente verificatosi al di fuori delle Isole Canarie, il viaggiatore è tenuto a sostenere i costi aggiuntivi per il rimpatrio del veicolo.

Sia il contratto digitale che quello cartaceo saranno disponibili al momento della partenza del veicolo, nella lingua scelta da entrambe le parti.

Nel caso in cui il veicolo presenti danni estetici superficiali (vedi tabella sottostante) verificatisi durante il periodo di noleggio, la società dovrà dare priorità alla riparazione piuttosto che alla sostituzione, che sarà a carico del viaggiatore e quindi a sue spese. Per danni estetici superficiali si intendono i danni agli interni del veicolo non coperti dall'assicurazione di noleggio, come ad esempio i seguenti:

Qualora non sia possibile riparare danni superficiali di natura estetica, il viaggiatore è tenuto a risarcire la compagnia. Le parti devono concordare un risarcimento adeguato in base all'entità del danno e al prezzo originale dell'oggetto danneggiato.

• Se il valore dell'oggetto danneggiato è inferiore a 50 euro: il viaggiatore deve sostituire l'oggetto o pagare un importo equivalente al prezzo di un oggetto sostitutivo.
• Se il valore dell'articolo supera i 50 €, l'azienda può stabilire un costo massimo di riparazione di 150 €, a seconda dell'entità del danno e del prezzo dell'articolo. I danni estetici non giustificano la sostituzione di un articolo di valore superiore a 50 €, a meno che il danno non renda l'articolo inutilizzabile.

Nel caso in cui un danno estetico si riveli essere un danno occulto, ovvero che l'oggetto sia stato "coperto" per nascondere il danno, il viaggiatore sarà ritenuto responsabile e dovrà sostenere i costi di riparazione del danno.

Il viaggiatore non può apportare modifiche irreversibili, né all'interno né all'esterno del veicolo, senza il previo consenso della compagnia. Il viaggiatore è tenuto a controllare e monitorare i livelli di tutti i fluidi del veicolo: olio motore, acqua, liquido di scarico, liquido del servosterzo, ecc.

Liquido detergente per parabrezza e liquido di raffreddamento del motore. Quando necessario, il viaggiatore deve effettuare questa manutenzione e sostituire i liquidi.

Il viaggiatore deve controllare regolarmente la pressione degli pneumatici. Non appena necessario, gli pneumatici devono essere rigonfiati ai livelli indicati nel manuale di uso e manutenzione del veicolo fornito dal produttore. Tale documento deve essere consegnato al viaggiatore dalla società al momento della consegna del veicolo.

Il locatario è tenuto a sostituire qualsiasi componente del veicolo danneggiato durante il periodo di noleggio. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tergicristalli, carta igienica e lampadine. Il locatario è responsabile di tutti i danni causati dalle proprie azioni, negligenza o negligenza di terzi durante il periodo di noleggio. Il locatario è l'unico responsabile di tutti i danni derivanti dal rifornimento con carburante errato o dal rifornimento accidentale con acqua.

Il viaggiatore si assume la responsabilità penale per tutte le infrazioni al codice della strada rilevate dalle forze dell'ordine durante il periodo di noleggio. Le sanzioni (multe, decurtazione di punti dalla patente, ecc.) sono di esclusiva responsabilità del viaggiatore per qualsiasi infrazione segnalata durante il periodo di validità del contratto di noleggio. La società si riserva il diritto di trasmettere la documentazione pertinente (documento d'identità e patente di guida) alle autorità competenti per l'irrogazione di sanzioni al titolare del contratto di noleggio responsabile dell'infrazione, previa presentazione della documentazione comprovante l'infrazione da parte della società.

Quando il preventivo di riparazione è inferiore alla franchigia, la compagnia assicurativa non richiederà un'ispezione del veicolo. Lo stesso vale per i danni non coperti dall'assicurazione. In entrambi i casi, il costo delle riparazioni sarà interamente a carico del passeggero responsabile dell'incidente, previa presentazione di un preventivo di riparazione o di una fattura.

Tuttavia, in caso di danni a un veicolo con più di 10 anni di età (e la cui parte danneggiata non sia stata sostituita negli ultimi 10 anni), può essere applicato un coefficiente di obsolescenza per ripartire il costo delle riparazioni tra la società e il passeggero responsabile, sulla base del principio della perdita di valore di un oggetto dovuta al suo utilizzo, all'età o ai progressi tecnologici, con conseguente valore residuo. Dall'undicesimo anno in poi, tale ripartizione dell'importo dovuto può essere applicata ai componenti danneggiati, fino a 5% per ogni anno aggiuntivo e fino a un massimo di 50%. Questa ripartizione dei costi tra la società e il passeggero si applicherà solo in assenza di ispezione del veicolo. I costi di manodopera rimangono di esclusiva responsabilità del passeggero.

Inoltre, in caso di aggravamento del danno, ovvero quando l'elemento danneggiato presentava già danni visibili al momento del controllo delle condizioni del veicolo prima del noleggio e risulta impossibile riparare tale danno, rendendo necessaria la sostituzione dell'elemento danneggiato, non sarà possibile richiedere una perizia del veicolo se questo presentava danni eccessivamente significativi prima del noleggio.

In assenza di un'ispezione del veicolo, la società si riserva il diritto di valutare la possibilità di ripartire l'importo dovuto tra la società e il passeggero, a seconda dell'entità del danno iniziale, fino a un massimo di 50% tra la società e il passeggero. Qualora la documentazione di supporto (foto, video) non sia sufficiente a stimare il danno iniziale, il costo della sostituzione sarà a carico esclusivo del passeggero.

In caso di danni, la riparazione dell'articolo o degli articoli danneggiati avrà sempre la priorità rispetto alla sostituzione. Tuttavia, se l'articolo o gli articoli danneggiati sono irreparabili, dovranno essere sostituiti con articoli nuovi.

Ciò si applica anche quando il danno riguarda una singola parte o componente che non può essere riparata o sostituita. Se una rottura di lieve entità rende l'attrezzatura inutilizzabile, questa deve essere sostituita completamente. Il costo della sostituzione sarà a carico esclusivo del responsabile, salvo il caso in cui l'oggetto danneggiato abbia più di 10 anni. In tal caso, dall'undicesimo anno in poi si applica il principio dell'obsolescenza, con una riduzione di 51 TP3T per ogni anno successivo, fino a un massimo di 501 TP3T del costo ripartito tra l'azienda e il viaggiatore. Manodopera e IVA sono a carico esclusivo del viaggiatore.

In caso di interruzione del noleggio a causa di un guasto al veicolo o di un incidente imputabile al viaggiatore o non riconducibile a lui, quest'ultimo non avrà diritto ad alcun rimborso. Pertanto, qualora il viaggiatore desideri utilizzare un veicolo sostitutivo per proseguire il viaggio, sarà responsabile di tutti i costi relativi alla nuova prenotazione, comprese le spese accessorie e il nuovo deposito cauzionale.

La cauzione è destinata a coprire eventuali spese derivanti da danni, incidenti, uso improprio del veicolo, franchigia assicurativa, chilometraggio in eccesso, carburante, pulizia, ritardi nella restituzione o qualsiasi altro importo dovuto dal viaggiatore nell'ambito del contratto di noleggio.

La gestione della cauzione è subordinata alla firma del contratto di noleggio e del verbale di controllo delle condizioni del veicolo, sia al momento del ritiro che della restituzione.

Modalità secondo la tariffa contrattuale

Tariffa base
Il viaggiatore deve fornire un deposito di 800 €, che verrà gestito tramite blocco della carta, bonifico bancario o contanti, come precedentemente concordato tra le parti.
La mancata corresponsione della caparra al momento della partenza autorizzerà la società ad annullare il noleggio senza diritto ad alcun rimborso.

Tariffe flessibili e massime
Queste tariffe non richiederanno il versamento di un deposito cauzionale tradizionale.

Tuttavia, il viaggiatore autorizza espressamente la società, Accettando il presente contratto, acconsentite ad addebitare sulla carta di credito fornita durante la prenotazione o il noleggio l'importo derivante da:

• Danni o difetti al veicolo
• Applicazione delle concessioni assicurative
• Pulizia eccezionale
• Carenza di carburante
• Chilometraggio eccessivo
• Ritardi nel ritorno
• Multe, pedaggi o sanzioni
• Qualsiasi altra violazione del contratto

Tali addebiti verranno sempre effettuati dopo aver valutato il danno o l'incidente e averne informato il viaggiatore.

Rimborso e regolarizzazione

Se il veicolo non presenta anomalie, la società procederà allo svincolo della cauzione (nel caso di tariffe Base) o alla chiusura della pratica senza addebiti (nelle tariffe Flex e Top) entro un periodo massimo di 24-48 ore dalla restituzione.

In caso di danni o incidenti, la società può trattenere in tutto o in parte gli importi corrispondenti fino a quando non venga determinato il costo finale della riparazione o del risarcimento.

Il viaggiatore resterà responsabile di eventuali multe, pedaggi o sanzioni ricevute dopo la fine del periodo di noleggio corrispondente al periodo di utilizzo del veicolo.

Accettazione

Firmando il contratto o accettando le condizioni durante il processo di prenotazione, il viaggiatore dichiara di essere stato informato e di accettare espressamente le condizioni per la gestione del deposito e, ove applicabile, l'autorizzazione degli addebiti sulla propria carta di credito secondo quanto previsto dal presente articolo.

La risoluzione amichevole è l'opzione migliore per gestire rapidamente eventuali danni o violazioni contrattuali. La garanzia e le linee guida contenute in queste clausole consentono alle parti di raggiungere una soluzione amichevole.

Qualora la questione non possa essere risolta amichevolmente, ciascuna delle parti, azienda e/o viaggiatore, può avviare un procedimento dinanzi a un tribunale competente. Per controversie e contenziosi di importo inferiore a 4.000 euro, le parti contraenti possono rivolgersi a un tribunale locale.