CONDIZIONI GENERALI DI NOLEGGIO DI VEICOLI CAMPER

1. IDENTITÀ, OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali disciplinano il noleggio dei veicoli camper offerti da META MOBILITY, S.L., con il marchio commerciale VanVaz (di seguito, “VanVaz” o la “Società di Noleggio”), tramite il proprio sito web e, ove applicabile, mediante prenotazione diretta.

Le condizioni specifiche di ciascuna prenotazione -veicolo, modello, date, luogo di ritiro e riconsegna, prezzo, tariffa, copertura assicurativa, franchigia, deposito cauzionale o garanzia, conducenti, extra e altri servizi acquistati- saranno quelle mostrate prima del pagamento e costituiranno parte integrante del contratto.

Il veicolo è destinato esclusivamente a uso privato, personale, turistico e ricreativo. Sono esclusi il trasporto a pagamento di persone o merci, competizioni, prove sportive, scuola guida, traino di altri veicoli, attività illecite o usi incompatibili con la natura e le caratteristiche del veicolo.

2. PRENOTAZIONE, CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E PAGAMENTO

La prenotazione si intenderà perfezionata quando il cliente avrà completato la procedura di prenotazione, accettato espressamente le presenti Condizioni Generali e sarà stato confermato il relativo pagamento.

Il prezzo della prenotazione dovrà essere pagato al 100% al momento della prenotazione, al fine di confermare e bloccare il veicolo per le date selezionate.

I metodi di pagamento accettati sono carta e bonifico bancario, senza costi aggiuntivi per il loro utilizzo, salvo che prima della prenotazione venga comunicata un'altra condizione legalmente ammessa.

Prima di completare la prenotazione, VanVaz mostrerà chiaramente il veicolo, le date, la tariffa selezionata, il prezzo totale, la politica di modifica e cancellazione, l'assicurazione e la franchigia, il deposito cauzionale o la garanzia, gli extra e qualsiasi altro costo noto applicabile alla prenotazione.

L'accettazione avverrà tramite una casella non preselezionata. Il pulsante finale di prenotazione dovrà indicare in modo inequivocabile che la prenotazione comporta un obbligo di pagamento. Dopo la conclusione della prenotazione, VanVaz invierà al cliente un'e-mail di conferma con i principali dati della prenotazione e la documentazione contrattuale applicabile.

3. TARIFFE BASIC, FLEX E TOP

La modalità selezionata durante la prenotazione determinerà il livello di flessibilità, i servizi inclusi, la copertura, la franchigia e la garanzia applicabile. Le condizioni essenziali sono le seguenti:

Tariffa	Prezzo	Consegna	Modifica date	Cancellazione	Franchigia	Garanzia
Basic	Prezzo base	Self check-in / self check-out	80 € per modifica	Non rimborsabile	1.500 €	800 €
Flex	Basic + 25 €/giorno	Self check-in / self check-out	Gratuita fino a 72 h prima	Non rimborsabile	600 €	Nessun deposito cauzionale tradizionale
Top	Basic + 35 €/giorno	Check-in di persona / check-out di persona nell'orario di servizio	Gratuita fino a 72 h prima	Rimborso fino a 72 h prima	0 €	Nessun deposito cauzionale tradizionale

Le tariffe Flex e Top includono asciugamani personali e un conducente aggiuntivo. La tariffa Top include inoltre la normale pulizia post-viaggio, escluso lo svuotamento dei serbatoi delle acque reflue, che resta sempre a carico del Noleggiatore.

La “copertura totale” della tariffa Top significa una franchigia di 0 € per i sinistri coperti dalla polizza applicabile. Non estende la copertura assicurativa a danni o situazioni espressamente esclusi dalla polizza o dalle presenti Condizioni, in particolare quelli derivanti da usi vietati, negligenza o circolazione al di fuori delle strade o aree autorizzate.

4. DURATA, CHILOMETRAGGIO, RITIRO E RICONSEGNA

La durata del noleggio sarà quella indicata nella prenotazione. Di norma, il check-in sarà disponibile dalle ore 14:00 e il check-out dovrà essere effettuato entro le ore 12:00, salvo che nella prenotazione sia confermato un orario diverso.

I ritiri o le riconsegne al di fuori dell'orario standard potranno essere soggetti a un costo aggiuntivo. Quando questa opzione è disponibile, l'importo dovrà essere comunicato e accettato dal cliente prima della prenotazione del servizio. In assenza di un importo previamente accettato, non verrà applicata alcuna penale automatica, fatto salvo il risarcimento di eventuali danni reali e documentati causati da un ritardo imputabile al Noleggiatore.

Tutti i noleggi VanVaz includono chilometraggio illimitato, pertanto non sarà applicato alcun addebito per chilometri eccedenti.

Con le tariffe Basic e Flex, il ritiro e la riconsegna avvengono tramite self check-in e self check-out. Il cliente dovrà completare in anticipo la documentazione richiesta e seguire le istruzioni di accesso, ritiro e chiusura fornite da VanVaz. Il controllo finale del veicolo potrà essere effettuato dopo la riconsegna e qualsiasi anomalia rilevata sarà comunicata successivamente.

Con la tariffa Top, il check-in avverrà di persona con un consulente VanVaz e il check-out sarà anch'esso effettuato di persona quando avviene nell'orario di servizio previsto.

5. CONDUCENTI AUTORIZZATI E DOCUMENTAZIONE

Il veicolo potrà essere guidato esclusivamente dalle persone identificate e autorizzate nella prenotazione o nel contratto.

Per guidare un veicolo VanVaz è necessario avere più di 25 anni, essere in possesso di una patente di guida valida di categoria B e averla conseguita da almeno un anno, fatti salvi eventuali requisiti aggiuntivi previsti dalla polizza applicabile, che dovranno essere comunicati prima della prenotazione.

I conducenti provenienti da Paesi al di fuori dell'Unione Europea dovranno presentare, ove richiesto, una patente internazionale unitamente alla propria patente originale valida.

Un conducente aggiuntivo è incluso nelle tariffe Flex e Top. Con qualsiasi altra tariffa potranno guidare esclusivamente le persone espressamente indicate come autorizzate.

Dopo la prenotazione, il cliente dovrà fornire la documentazione necessaria per formalizzare il contratto, compresi un documento d'identità e la patente di guida di ciascun conducente autorizzato.

6. TERRITORIO, UTILIZZO DEL VEICOLO E DIVIETI

Il veicolo potrà essere utilizzato nel territorio autorizzato dalla prenotazione. Gli spostamenti tra isole sono consentiti quando compatibili con la prenotazione, ma il veicolo dovrà essere riconsegnato nello stesso luogo di ritiro, salvo diverso accordo scritto con VanVaz.

Salvo previa autorizzazione scritta di VanVaz, è espressamente vietato circolare su:

• spiagge, dune e piste sabbiose;
• strade o piste sterrate o con fondo non asfaltato, comprese piste agricole o forestali;
• burroni, alvei, aree vulcaniche o terreni non attrezzati;
• aree protette o qualsiasi superficie non destinata alla normale circolazione di un'autovettura o di un camper.

I danni e i costi di soccorso, traino, recupero o trasporto derivanti dalla circolazione in tali aree saranno a carico del Noleggiatore quando derivino dalla violazione di questo divieto e potranno essere esclusi dalla copertura assicurativa.

È inoltre vietato guidare sotto l'effetto di alcol o droghe, utilizzare il veicolo in competizioni o attività non autorizzate, sovraccaricarlo, trasportare materiali pericolosi, cederlo o subnoleggiarlo, trainare altri veicoli o svolgere qualsiasi attività che ne comprometta la sicurezza o l'uso legittimo.

7. ANIMALI, DOTAZIONI ED EXTRA

Gli animali sono ammessi quando viene acquistato il relativo servizio. Il supplemento per animale è di 60 € per prenotazione e include una successiva pulizia approfondita connessa alla presenza dell'animale.

Gli extra e le dotazioni aggiuntive disponibili dipenderanno dal modello e dalla prenotazione. Il prezzo e le condizioni di ciascun extra saranno mostrati prima dell'acquisto.

La perdita, rottura o il danneggiamento di chiavi, documenti, accessori o dotazioni imputabile al Noleggiatore potrà essere addebitato al costo reale, debitamente documentato, di sostituzione o riparazione.

8. CONSEGNA, STATO E CONDIZIONI DI RICONSEGNA

VanVaz consegnerà il veicolo in condizioni adeguate di funzionamento, sicurezza e pulizia. Lo stato potrà essere documentato mediante scheda, fotografie o video. Prima di iniziare il viaggio, il Noleggiatore dovrà segnalare qualsiasi danno o anomalia non riportata nel controllo di consegna.

Il veicolo dovrà essere riconsegnato nel luogo, alla data e all'ora concordati, con chiavi, documenti e accessori, fatto salvo il normale deterioramento derivante da un uso corretto.

8.1. Basic e Flex

Con le tariffe Basic e Flex, il veicolo dovrà essere riconsegnato con l'interno pulito, il serbatoio del carburante pieno e i serbatoi dell'acqua svuotati secondo le istruzioni di VanVaz.

8.2. Top

Con la tariffa Top, la normale pulizia post-viaggio è inclusa. In ogni caso, il Noleggiatore dovrà svuotare i serbatoi delle acque reflue prima della riconsegna.

La pulizia inclusa non copre danni, bruciature, macchie permanenti, rifiuti anomali, violazioni delle norme d'uso o situazioni che eccedano una normale pulizia. Qualora sia necessario un intervento straordinario per causa imputabile al Noleggiatore, potrà essere addebitato il costo professionale effettivo, previa documentazione.

9. OBBLIGHI DURANTE IL NOLEGGIO

Il Noleggiatore dovrà custodire il veicolo, chiuderlo correttamente quando lasciato incustodito, adottare ragionevoli misure antifurto e prestare attenzione agli avvisi e alle spie del veicolo.

Dovrà interrompere la marcia quando proseguire potrebbe aggravare un guasto e, quando ragionevolmente necessario, eseguire i controlli di base indicati da VanVaz o dal produttore.

Il Noleggiatore sarà responsabile dei danni derivanti da rifornimento errato, introduzione di carburante nei serbatoi dell'acqua, introduzione di acqua nel serbatoio del carburante o manomissioni equivalenti.

È vietata qualsiasi modifica irreversibile all'interno o all'esterno del veicolo senza previa autorizzazione scritta di VanVaz.

10. INCIDENTI, GUASTI E ASSISTENZA

VanVaz dispone di assistenza stradale 24/7 in Europa secondo le condizioni della copertura acquistata. Tale copertura non amplia, di per sé, il territorio autorizzato per l'utilizzo del veicolo.

In caso di incidente, guasto o altro evento, il Noleggiatore dovrà:

1. contattare immediatamente l'assistenza o il proprio consulente VanVaz;
2. scattare fotografie sufficienti dei danni e della situazione;
3. inviare le fotografie e le informazioni disponibili a hola@vanvaz.com;
4. in caso di incidente con terzi, compilare la constatazione amichevole disponibile nel veicolo e inviarla insieme alle fotografie.

Salvo urgenza che renda impossibile ottenere l'autorizzazione preventiva, non potranno essere effettuate riparazioni senza previa autorizzazione di VanVaz. I costi derivanti da normale usura, difetto meccanico o manutenzione imputabile a VanVaz saranno sostenuti da VanVaz; quelli derivanti da negligenza, uso improprio o inadempimento contrattuale saranno a carico del Noleggiatore.

11. RESPONSABILITÀ PER DANNI, SOCCORSO E FERMO DEL VEICOLO

Il Noleggiatore risponderà dei danni che siano conseguenza diretta delle proprie azioni, negligenza, uso improprio o inadempimento contrattuale, compresi i danni derivanti dalla circolazione su terreni vietati o dal proseguimento della marcia dopo un avviso meccanico quando ciò aggravi il danno.

Quando siano oggettivamente e documentalmente comprovati, potranno essere addebitati i costi necessari di riparazione o sostituzione, trasporto, soccorso, traino, recupero, perizia e altre spese direttamente derivanti dall'inadempimento.

Quando un danno imputabile al Noleggiatore comporti il fermo del veicolo, VanVaz potrà richiedere il risarcimento del danno economico effettivamente subito durante il periodo strettamente necessario alla riparazione. Tale danno dovrà essere calcolato in modo oggettivo e giustificabile, tenendo conto della perdita di reddito ordinaria attribuibile al veicolo ed evitando importi automatici non corrispondenti a un danno reale.

Quando tecnicamente ed economicamente ragionevole, VanVaz privilegerà la riparazione dell'elemento rispetto alla sostituzione. L'esistenza, la causa e la valutazione dei danni potranno essere comprovate mediante fotografie, video, preventivi, fatture, relazioni tecniche, perizie o altri mezzi adeguati.

12. ASSICURAZIONE E FRANCHIGIA

Tutte le prenotazioni includono assicurazione, responsabilità civile, assistenza stradale nei termini della polizza e protezione contro il furto. Il livello di copertura e la franchigia dipenderanno dalla tariffa acquistata:

• Basic: franchigia di 1.500 € per i danni coperti.
• Flex: franchigia di 600 € per i danni coperti.
• Top: franchigia di 0 € per i danni coperti dalla polizza.

La franchigia è l'importo che può essere posto a carico del Noleggiatore in relazione a un danno coperto, nei termini e nei limiti della polizza. I danni esclusi dall'assicurazione o derivanti da condotte escluse potranno essere richiesti al Noleggiatore indipendentemente dalla franchigia quando siano a lui imputabili.

13. DEPOSITO CAUZIONALE E GARANZIA IN BASE ALLA TARIFFA

13.1. Tariffa Basic

La tariffa Basic richiede un deposito cauzionale di 800 €. Potrà essere gestito tramite blocco/preautorizzazione su carta o bonifico bancario, secondo quanto concordato o indicato per la prenotazione. La mancata costituzione del deposito richiesto impedirà la consegna del veicolo e potrà comportare la cancellazione del noleggio secondo la tariffa acquistata.

13.2. Tariffe Flex e Top

Le tariffe Flex e Top non richiedono un tradizionale deposito cauzionale anticipato. Tuttavia, il Noleggiatore dovrà mantenere un metodo di pagamento valido associato alla prenotazione e accetta la conservazione sicura dell'identificativo di pagamento e gli eventuali addebiti successivi legittimamente dovuti ai sensi dell'articolo seguente.

13.3. Sblocco o chiusura del controllo successivo alla riconsegna

Dopo la riconsegna il veicolo sarà controllato. Se non vengono riscontrate anomalie, con la tariffa Basic il deposito sarà sbloccato entro un massimo di 48 ore e, con Flex e Top, il controllo sarà chiuso senza addebiti. Il tempo effettivo necessario affinché lo sblocco bancario risulti visibile può dipendere dall'emittente della carta.

Se vengono rilevati danni o altre anomalie, VanVaz potrà trattenere in tutto o in parte la garanzia interessata fino alla determinazione del relativo costo, informando il Noleggiatore dell'anomalia e della relativa valutazione.

14. TOKENIZZAZIONE DEL METODO DI PAGAMENTO E ADDEBITI SUCCESSIVI

Effettuando una prenotazione, il Noleggiatore autorizza espressamente META MOBILITY, S.L. (VanVaz), tramite Stripe Payments Europe, Ltd. o altro prestatore di servizi di pagamento debitamente autorizzato, a conservare un identificativo sicuro o token del metodo di pagamento utilizzato durante la prenotazione.

VanVaz non conserva i dati completi della carta bancaria. Tali dati sono custoditi dal prestatore di servizi di pagamento in conformità agli standard di sicurezza e alla normativa applicabili.

Il Noleggiatore autorizza espressamente VanVaz a effettuare addebiti successivi sul metodo di pagamento tokenizzato, incluse, ove applicabile, operazioni avviate dall'esercente, purché derivino direttamente da obblighi sorti dal contratto. Tali addebiti possono comprendere:

• danni o deterioramenti imputabili al Noleggiatore e non coperti dall'assicurazione;
• franchigie applicabili;
• pulizia straordinaria non inclusa nella tariffa;
• carburante mancante quando la tariffa ne richieda il ripristino o costi derivanti da rifornimento errato;
• perdita o sostituzione di chiavi, documenti, accessori o dotazioni;
• ritardi e servizi fuori orario il cui importo sia stato previamente comunicato e accettato;
• multe, pedaggi, sanzioni e il costo di gestione previsto nelle presenti Condizioni;
• costi di soccorso, traino, trasporto o recupero imputabili al Noleggiatore;
• qualsiasi altro importo oggettivo, documentato ed esigibile ai sensi del contratto.

Ogniqualvolta sia ragionevolmente possibile, salvo obbligo di legge o impossibilità derivante dalla natura dell'addebito, VanVaz comunicherà preventivamente al Noleggiatore l'importo, il motivo e la documentazione giustificativa tramite l'indirizzo e-mail fornito nella prenotazione.

L'autorizzazione resterà valida fino alla definitiva liquidazione degli obblighi derivanti dal noleggio. Il Noleggiatore conserverà tutti i diritti spettanti in relazione ad addebiti errati o impropri.

15. MULTE, PEDAGGI E GESTIONE AMMINISTRATIVA

Multe, sanzioni, pedaggi, parcheggi e altri importi generati durante il periodo di noleggio saranno a carico del Noleggiatore quando ciò sia previsto dalla legge.

VanVaz potrà fornire alle autorità competenti i dati necessari per identificare il conducente responsabile. Per ogni multa o sanzione la cui gestione richieda un'attività amministrativa da parte di VanVaz sarà applicato un costo di gestione di 39 €, indipendente dall'importo della multa o sanzione stessa.

Il Noleggiatore resterà responsabile di multe, pedaggi o sanzioni notificati dopo la fine del noleggio quando si riferiscano al periodo in cui il veicolo era a sua disposizione.

16. MODIFICHE DELLA PRENOTAZIONE

Le richieste di modifica dovranno essere inviate via e-mail a hola@vanvaz.com o tramite il consulente VanVaz, indicando il numero di prenotazione, il nome del Noleggiatore principale e le modifiche richieste.

Sono consentite fino a due modifiche della prenotazione, purché siano richieste al più tardi 72 ore prima dell'inizio del viaggio e vi sia disponibilità per le nuove date o condizioni richieste.

Le condizioni economiche sono le seguenti:

• Basic: ogni modifica delle date comporta un costo di gestione di 80 €.
• Flex e Top: modifica delle date gratuita fino a 72 ore prima dell'inizio del viaggio.
• Se il nuovo noleggio ha un prezzo superiore, il Noleggiatore dovrà pagare la differenza.
• Se il nuovo noleggio ha un prezzo inferiore, la differenza di prezzo non sarà rimborsata.

Dopo due modifiche, non sarà più possibile beneficiare della cancellazione gratuita, anche se la tariffa originariamente acquistata prevedeva tale possibilità.

17. CANCELLAZIONE E DIRITTO DI RECESSO

Trattandosi di un servizio di noleggio di veicoli acquistato per una data o un periodo di esecuzione specifici, non si applica il diritto generale di recesso di quattordici giorni previsto per altri contratti a distanza.

Le cancellazioni richieste dal Noleggiatore saranno disciplinate dalla tariffa selezionata:

• Basic: tariffa non rimborsabile.
• Flex: tariffa non rimborsabile.
• Top: prevede il rimborso quando la cancellazione viene richiesta fino a 72 ore prima dell'orario previsto di inizio del noleggio.

VanVaz non applicherà ulteriori costi di gestione per la cancellazione. Gli extra o le dotazioni aggiuntive potranno essere cancellati alle stesse condizioni della prenotazione principale, in base alla tariffa acquistata.

Quando sia dovuto un rimborso secondo la tariffa Top, questo sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, il cliente dovrà fornire un IBAN valido per il rimborso.

Quando VanVaz annulli la prenotazione per una causa imputabile alla società e non possa offrire un'alternativa accettata dal cliente, saranno rimborsati gli importi relativi ai servizi non prestati, fatti salvi gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.

18. RISOLUZIONE ANTICIPATA

Fatta salva la durata concordata, VanVaz potrà risolvere il contratto con effetto immediato qualora il Noleggiatore commetta un grave inadempimento legale o contrattuale che comprometta in modo significativo la sicurezza, l'integrità, il recupero o l'utilizzo legittimo del veicolo.

Possono giustificare la risoluzione anticipata, tra l'altro, la guida da parte di persone non autorizzate, la guida sotto l'effetto di alcol o droghe, l'uso in attività vietate, la circolazione su terreni esclusi, l'abbandono non autorizzato, l'uso gravemente negligente o l'utilizzo al di fuori del territorio autorizzato.

VanVaz potrà richiedere la restituzione immediata del veicolo e il pagamento degli importi scaduti, dei danni e delle spese direttamente derivanti dall'inadempimento, nei limiti consentiti dalla legge.

19. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E GEOLOCALIZZAZIONE

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e della Legge Organica spagnola 3/2018, i dati personali del Noleggiatore saranno trattati da META MOBILITY, S.L., in qualità di titolare del trattamento, per gestire la prenotazione, stipulare ed eseguire il contratto, gestire pagamenti, incidenti, assicurazioni, multe, reclami e obblighi di legge connessi al servizio.

VanVaz adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per preservare la riservatezza, l'integrità e la sicurezza dei dati e li comunicherà a terzi solo quando necessario per l'esecuzione del contratto, in presenza di un obbligo di legge o di un'altra valida base giuridica.

I dati saranno conservati per il tempo necessario a conseguire la finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi necessari a far fronte a eventuali responsabilità legali. Gli obblighi di riservatezza continueranno ad applicarsi anche dopo la cessazione del rapporto, ove previsto.

19.1. Geolocalizzazione

Il Noleggiatore è informato che il veicolo può essere dotato di un sistema di geolocalizzazione GPS. La posizione potrà essere utilizzata per finalità legittime connesse alla sicurezza del veicolo, alla prevenzione e localizzazione in caso di furto, all'assistenza, al recupero, all'indagine su incidenti e al controllo del rispetto delle restrizioni territoriali o di circolazione previste dal contratto.

19.2. Diritti

L'interessato potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, nonché gli altri diritti riconosciuti dalla normativa, scrivendo a hola@vanvaz.com. Potrà inoltre presentare un reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (Autorità spagnola per la protezione dei dati).

20. ALTRE DISPOSIZIONI

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata inefficace, nulla o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti clausole, che continueranno a produrre effetti nella misura massima consentita dalla legge.

La disposizione interessata sarà sostituita o interpretata, ove necessario, nella forma valida che più si avvicini allo scopo perseguito dalle parti, fatti salvi i diritti del consumatore riconosciuti da norme imperative.

Il mancato esercizio di un diritto da parte di una delle parti non costituisce rinuncia allo stesso.

21. LEGGE APPLICABILE, RECLAMI E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola.

In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole tramite i canali di assistenza VanVaz.

Quando il Noleggiatore riveste la qualifica di consumatore o utente, saranno competenti i giudici e tribunali individuati dalle norme imperative in materia processuale e di tutela dei consumatori.

Quando il Noleggiatore non riveste la qualifica di consumatore e la legge consente di concordare la competenza territoriale, le parti si sottopongono ai Giudici e Tribunali di Es Canar, o a quelli più vicini competenti in base alla normativa processuale, rinunciando a qualsiasi altro foro che potrebbe essere loro applicabile.

22. ACCETTAZIONE ESPRESSA DURANTE IL PROCESSO DI PRENOTAZIONE

☐ Dichiaro di aver letto e di accettare le Condizioni Generali di Noleggio VanVaz, inclusa la tariffa selezionata, le relative condizioni di modifica e cancellazione, il deposito cauzionale o la garanzia applicabile e la conservazione sicura del mio metodo di pagamento.

La casella dovrà rimanere deselezionata per impostazione predefinita e dovrà essere selezionata obbligatoriamente per completare la prenotazione.

ALLEGATO I. TABELLA OPERATIVA DI TARIFFE E ADDEBITI

La presente tabella riassume le condizioni economiche, che devono essere coerenti con le informazioni mostrate al cliente durante la procedura di prenotazione.

Voce	Importo / regola	Applicazione
Pagamento prenotazione	100% alla prenotazione	Carta o bonifico; nessun costo aggiuntivo per il metodo di pagamento.
Chilometraggio	Illimitato	Nessun addebito per chilometri eccedenti.
Basic - supplemento	Prezzo base	Tariffa di riferimento.
Flex - supplemento	+25 €/giorno	Sul prezzo Basic.
Top - supplemento	+35 €/giorno	Sul prezzo Basic.
Deposito Basic	800 €	Blocco/preautorizzazione, bonifico o contanti secondo la prenotazione.
Deposito Flex / Top	Non richiesto	Si mantiene un metodo di pagamento tokenizzato per gli addebiti dovuti.
Franchigia Basic	1.500 €	Per i danni coperti, secondo polizza.
Franchigia Flex	600 €	Per i danni coperti, secondo polizza.
Franchigia Top	0 €	Per i danni coperti, secondo polizza.
Modifica Basic	80 €	Fino a 72 h prima; massimo 2 modifiche.
Modifica Flex / Top	0 €	Fino a 72 h prima; massimo 2 modifiche.
Cancellazione Basic / Flex	Non rimborsabile	Nessun costo di gestione aggiuntivo.
Cancellazione Top	Rimborso fino a 72 h prima	Oltre tale termine non è previsto rimborso in base a questa politica.
Animale	60 € / prenotazione	Include una successiva pulizia approfondita connessa all'animale.
Gestione multa	39 €	In aggiunta all'importo della multa o sanzione.
Pulizia straordinaria	Costo professionale effettivo documentato	Quando eccede la pulizia ordinaria inclusa o richiesta.
Chiavi / accessori	Costo effettivo di sostituzione o riparazione	Previa documentazione.
Soccorso / traino imputabile	Costo effettivo documentato	Quando deriva da inadempimento o uso vietato.
Fermo imputabile	Danno economico effettivo comprovato	Limitato al periodo strettamente necessario alla riparazione.
Fuori orario	Prezzo comunicato al momento della prenotazione del servizio	Nessuna penale automatica se non comunicata in anticipo.

ALLEGATO II. POLITICA OPERATIVA DI PRENOTAZIONE

Tariffa	Cancellazione	Modifica	Limite temporale	Max. modifiche	Check-in	Check-out
Basic	Non rimborsabile	80 € per modifica	Fino a 72 h prima	2	Self	Self
Flex	Non rimborsabile	Gratuita	Fino a 72 h prima	2	Self	Self
Top	Rimborso fino a 72 h prima	Gratuita	Fino a 72 h prima	2	Di persona	Di persona nell'orario di servizio

Per qualsiasi modifica, se il nuovo noleggio ha un prezzo superiore dovrà essere pagata la differenza; se è inferiore, la differenza non sarà rimborsata. Dopo due modifiche, non sarà più possibile beneficiare della cancellazione gratuita.

ALLEGATO III. TESTO CONSIGLIATO PER IL CHECKOUT WEB

1. Casella obbligatoria di accettazione:

TESTO DELLA CASELLA Dichiaro di aver letto e di accettare le Condizioni Generali di Noleggio VanVaz, inclusa la tariffa selezionata e le relative condizioni di modifica e cancellazione, nonché la politica di deposito cauzionale/garanzia e l'autorizzazione a conservare in modo sicuro il mio metodo di pagamento.

2. Prima del pagamento devono essere mostrati in modo ben visibile: veicolo e date, tariffa, prezzo totale, pagamento del 100%, politica di cancellazione e modifica, assicurazione e franchigia, deposito cauzionale o assenza di deposito, orari di ritiro/riconsegna ed extra selezionati.

3. Testo consigliato per il pulsante finale: “Prenota e paga” o formulazione equivalente che indichi in modo inequivocabile l'obbligo di pagamento.

4. Dopo la prenotazione: invio automatico via e-mail della conferma, delle presenti Condizioni e del riepilogo economico della prenotazione.