1. Tarifas VanVaz
Elige el nivel de flexibilidad, cobertura y servicio que mejor encaje con tu viaje.
| Tarifa | Precio / Condiciones | Cambios y devoluciones | Seguro y fianza | Incluye |
|---|---|---|---|---|
| Basic | Precio base |
Cambio de fechas: 80 € No reembolsable |
Franquicia: 1.500 € Fianza: 800 € |
Auto check-in / out |
| Flex | Basic + 25 €/día |
Cambio gratuito hasta 72 h antes No reembolsable |
Franquicia: 600 € Sin fianza tradicional |
Toallas + conductor adicional Auto check-in / out |
| Top | Basic + 35 €/día |
Cambio gratuito hasta 72 h antes Reembolso hasta 72 h antes |
Franquicia: 0 € Sin fianza tradicional |
Check-in presencial Toallas + conductor adicional Limpieza post-viaje* |
* El vaciado de aguas debe realizarlo siempre el viajero.
¿Qué diferencia hay entre Basic, Flex y Top?
Las tres tarifas incluyen el alquiler de la camper y seguro, pero cambian la flexibilidad, la franquicia, la fianza y los servicios incluidos.
• Basic: opción más económica, con fianza de 800 €, franquicia de 1.500 € y cambios de fecha por 80 €.
• Flex: añade 25 €/día al precio Basic, reduce la franquicia a 600 €, no requiere fianza tradicional e incluye toallas y conductor adicional.
• Top: añade 35 €/día al precio Basic, elimina la franquicia, no requiere fianza tradicional, incluye check-in presencial, toallas, conductor adicional y limpieza post-viaje.
2. Reservas, cambios y cancelaciones
Puedes consultar el calendario online, comparar modelos, elegir fechas y seleccionar la tarifa que mejor encaje contigo. Al completar la reserva recibirás un correo de confirmación con fechas, modelo e importe.
Sí. Las condiciones dependen de la tarifa contratada.
• Basic: cambio de fechas disponible con un coste de gestión de 80 €.
• Flex y Top: cambio gratuito hasta 72 horas antes del inicio del viaje.
• Se permiten hasta 2 modificaciones hasta 72 horas antes del viaje.
• Si el nuevo alquiler tiene un precio superior, se abona la diferencia. Si es inferior, no se realiza reembolso.
Escríbenos a hola@vanvaz.com o contacta con tu asesor VanVaz indicando el número de reserva, el nombre del arrendatario principal y el cambio solicitado.
Sí, pero el reembolso depende de la tarifa.
• Basic y Flex: tarifas no reembolsables.
• Top: permite reembolso cuando la cancelación se solicita hasta 72 horas antes de la salida.
Cuando corresponda por la tarifa Top, el reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado. Si el pago se hizo por transferencia, necesitaremos tu IBAN.
Sí. Se aplican las mismas condiciones de cancelación que a la reserva principal, según la tarifa contratada.
3. Precios, pago y fianza
El precio depende del modelo, la temporada y la tarifa seleccionada. Hay opciones publicadas desde 89 €. La información actualizada aparece en la web y en la ficha de cada vehículo.
El 100 % del importe se paga en el momento de realizar la reserva para confirmar y bloquear la camper en las fechas seleccionadas.
Puedes pagar con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Según las FAQs facilitadas, estos métodos no tienen costes adicionales.
La fianza es una garantía asociada a la reserva.
• Basic: fianza de 800 €, gestionada como garantía al inicio del viaje.
• Flex y Top: no requieren fianza tradicional. Si existe un daño o incidencia, el cargo correspondiente puede gestionarse mediante la tarjeta asociada, previa valoración y comunicación.
Tras la devolución se revisa la camper. Si todo está correcto, en tarifa Basic la fianza se libera en un plazo máximo de 48 horas. En auto check-out, la revisión puede realizarse después de la entrega.
4. Seguro, franquicia, daños y multas
Todas las campers incluyen seguro. El nivel de cobertura depende de la tarifa.
• Basic: franquicia de 1.500 € por daños.
• Flex: franquicia de 600 € por daños.
• Top: franquicia de 0 €.
Las FAQs indican que todas las tarifas incluyen seguro de responsabilidad civil, asistencia en carretera en toda Europa y protección antirrobo.
Es el importe máximo que asumirías en caso de daños cubiertos conforme a las condiciones de la tarifa y del seguro. Cuanto menor es la franquicia, menor es tu exposición económica por ese concepto.
El daño se valora mediante presupuesto o taller. VanVaz informa al cliente antes de realizar el cargo correspondiente.
Las multas, sanciones o infracciones correspondientes al periodo de alquiler son responsabilidad del conductor. VanVaz aplica una tasa de gestión administrativa de 39 € por la tramitación con las autoridades.
Basic y Flex no incluyen reembolso. Top permite reembolso hasta 72 horas antes de la salida. Si necesitas cobertura adicional por enfermedad u otros imprevistos personales, las FAQs sugieren contratar un seguro externo.
5. Requisitos para alquilar y conducir
Para conducir una VanVaz debes tener más de 25 años y permiso de conducir tipo B con al menos 1 año de antigüedad.
Sí. Si vienes de fuera de la Unión Europea, necesitarás el permiso internacional y tu permiso de conducción original. Se mantienen los mismos requisitos de edad y antigüedad.
El conductor adicional está incluido en las tarifas Flex y Top. En cualquier caso, los conductores deben facilitar la documentación requerida y cumplir los requisitos de conducción aplicables.
6. Modelos, plazas y equipamiento
Las FAQs describen tres modelos:
• Maxi Camper: pensada para parejas o pareja con un niño pequeño.
• Trail Van: compacta, versátil y con cambio automático.
• Desert Van: gama más completa, orientada a familias o viajes más largos.
Depende del vehículo.
• Maxi Camper: hasta 3 personas.
• Trail Van: 2 personas.
• Desert Van: hasta 4 personas, recomendada para 2 adultos y 2 niños.
El equipamiento depende del modelo y la tarifa, pero de forma general incluye cocina y utensilios, equipamiento básico de camping y soluciones prácticas para el día a día. Según la tarifa pueden añadirse toallas y conductor adicional.
Actualmente no.
Sí. Los extras disponibles se muestran durante el proceso de reserva según el modelo elegido.
7. Mascotas y viajes con niños
Sí. El coste adicional es de 60 € por reserva e incluye una limpieza profunda posterior.
Sí. La gama incluye modelos pensados para parejas con un niño y para familias. Debes escoger el modelo adecuado al número de ocupantes y plazas disponibles.
8. Recogida, check-in y devolución
Depende de la tarifa.
• Basic y Flex: auto check-in. La documentación se completa previamente online y la camper se recoge mediante las instrucciones y código facilitados.
• Top: check-in presencial con un asesor VanVaz, que explica el funcionamiento del vehículo y resuelve dudas.
El check-in estándar es a partir de las 14:00 h. Las recogidas fuera del horario estándar pueden tener un coste adicional.
El check-out estándar es hasta las 12:00 h. Basic y Flex utilizan auto check-out; en Top el check-out es presencial dentro del horario indicado.
Las obligaciones dependen de la tarifa.
• Basic y Flex: interior limpio, depósito de combustible lleno y vaciado de aguas realizado.
• Top: la limpieza post-viaje está incluida, pero el viajero debe realizar el vaciado de aguas.
El equipo revisará el vehículo después de la devolución. Si detecta un daño o incidencia, se comunicará al cliente y se gestionará el cargo correspondiente conforme a la valoración realizada.
9. Duración, kilometraje y viajes entre islas
Todos los alquileres incluyen kilometraje ilimitado.
Sí. Las FAQs indican un mínimo de 3 días en temporada alta y 2 días en temporada baja.
Sí. Para alquileres superiores a 29 días, VanVaz prepara una propuesta personalizada con condiciones especiales.
Sí. Debes devolver la camper en el mismo punto de recogida. Si quieres desplazarte entre islas, VanVaz recomienda comunicar previamente la ruta para poder asesorarte.
10. Durante el viaje: asistencia e incidencias
Dispondrás de vídeos explicativos del modelo y soporte directo por WhatsApp o email con el equipo y tu asesor VanVaz.
Las FAQs indican asistencia en carretera 24/7 en Europa y contacto directo con tu asesor VanVaz.
• Contacta con asistencia o con tu asesor.
• Toma fotografías de los daños.
• Envíalas a hola@vanvaz.com.
• Si hay accidente, completa el parte amistoso disponible en la guantera y envíalo junto con las fotografías.
11. Tu Asesor VanVaz
Desde la reserva se te asignará una persona de contacto para ayudarte con dudas sobre la camper, recomendaciones de ruta, consejos de viaje y soporte durante la experiencia.
Sí. El equipo puede ayudarte a planificar la ruta y recomendar lugares, restaurantes y experiencias.
HOLA@VANVAZ.COM
Para cambios, cancelaciones, documentación e incidencias relacionadas con tu reserva.
Tengo más dudas, ¿hablamos?
Si todavía tienes más dudas, contáctanos a través de nuestra página de contacto y te ayudaremos.