1. Tariffe VanVaz
Scegli il livello di flessibilità, copertura e servizio più adatto al tuo viaggio.
| Tassa | Prezzo / Assicurazione | Cambi e resi | Assicurazione e fideiussione | Include |
|---|---|---|---|---|
| DI BASE | Prezzo base |
Cambio data: 80 € Non rimborsabile |
Franchising: 1.500 € Deposito cauzionale: 800 € |
Check-in/check-out automatico |
| Flettere | Base + 25 € al giorno |
Cambio gratuito fino a 72 ore prima Non rimborsabile |
Franchising: €600 Senza cauzione tradizionale |
asciugamani + conducente aggiuntivo Check-in/check-out automatico |
| Superiore | Base + 35 € al giorno |
Cambio gratuito fino a 72 ore prima Rimborso fino a 72 ore prima |
Franchising: €0 Senza cauzione tradizionale |
Check-in di persona asciugamani + conducente aggiuntivo Pulizia post-viaggio* |
* Il viaggiatore deve sempre svuotare il serbatoio dell'acqua.
Qual è la differenza tra Basic, Flex e Top?
Tutte e tre le tariffe includono il noleggio del camper e l'assicurazione, ma differiscono per flessibilità, franchigia, deposito cauzionale e servizi inclusi.
• Base: l'opzione più economica, con un deposito di 800 €, una franchigia di 1.500 € e cambio data per 80 €.
• Flex: aggiunge 25 € al giorno al prezzo base, riduce la franchigia a 600 €, non richiede un deposito cauzionale tradizionale e include asciugamani e un autista aggiuntivo.
• In alto: Aggiungi €35 al giorno al prezzo base, elimina la franchigia, non richiede un deposito tradizionale, include il check-in tramite riconoscimento facciale, asciugamani, autista aggiuntivo e pulizia a fine viaggio.
2. Prenotazioni, modifiche e cancellazioni
Puoi consultare il calendario online, confrontare i modelli, scegliere le date e selezionare la tariffa più adatta alle tue esigenze. Una volta completata la prenotazione, riceverai un'e-mail di conferma con le date, il modello e il prezzo.
Sì. Le condizioni dipendono dalla tariffa concordata.
• Base: Possibilità di cambio data con un costo aggiuntivo di €80.
• Flex e Top: cambio gratuito fino a 72 ore prima della partenza.
• È possibile effettuare fino a 2 modifiche fino a 72 ore prima della partenza.
• Se il nuovo prezzo del noleggio è più alto, dovrai pagare la differenza. Se è più basso, non è previsto alcun rimborso.
Scriveteci all'indirizzo hola@vanvaz.com oppure contattate il vostro consulente VanVaz indicando il numero di prenotazione, il nome dell'inquilino principale e la modifica richiesta.
Sì, ma il rimborso dipende dalla tariffa.
• Tariffe Base e Flessibili: non rimborsabili.
• In alto: consente il rimborso se la cancellazione viene richiesta fino a 72 ore prima della partenza.
Se applicabile alla tariffa più alta, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, avremo bisogno del tuo IBAN.
Sì. Si applicano le stesse condizioni di cancellazione della prenotazione principale, a seconda della tariffa acquistata.
3. Prezzi, pagamento e deposito
Il prezzo dipende dal modello, dalla stagione e dalla tariffa selezionata. I prezzi partono da 89 €. Informazioni aggiornate sono disponibili sul sito web e sulla pagina di ciascun veicolo.
Il 100% dell'importo deve essere pagato al momento della prenotazione per confermare e riservare il camper per le date selezionate.
È possibile pagare con carta di credito o bonifico bancario. Secondo le FAQ, questi metodi non comportano costi aggiuntivi.
La caparra è una garanzia associata alla prenotazione.
• Pacchetto base: deposito di 800 €, da versare a titolo di garanzia all'inizio del viaggio.
• Flex e Top: non richiedono un deposito tradizionale. In caso di danni o incidenti, l'addebito corrispondente potrà essere effettuato tramite la carta associata, previa valutazione e notifica.
Dopo la restituzione del camper, questo viene ispezionato. Se tutto è in ordine, la cauzione viene restituita entro 48 ore per i camper con tariffa Base. Per i camper con ritiro e riconsegna in autonomia, l'ispezione può essere effettuata dopo la consegna.
4. Assicurazione, franchigia, danni e multe
Tutti i campeggiatori includono l'assicurazione. Il livello di copertura dipende dalla tariffa.
• DI BASE: Franchigia di € 1.500 per danni.
• Flettere: Franchigia di €600 per danni.
• Superiore: franchising da €0.
Le FAQ indicano che tutte le tariffe includono l'assicurazione di responsabilità civile, l'assistenza stradale in tutta Europa e la protezione contro il furto.
Questo è l'importo massimo di cui saresti responsabile in caso di danni coperti dalla polizza, secondo i termini della polizza stessa. Minore è la franchigia, minore sarà il tuo rischio finanziario in tal senso.
Il danno viene valutato tramite un preventivo o un'ispezione in officina. VanVaz informa il cliente prima di addebitare il costo.
Eventuali multe, sanzioni o infrazioni commesse durante il periodo di noleggio sono responsabilità del conducente. VanVaz addebita una commissione amministrativa di 39 € per la gestione di tali pratiche con le autorità.
I piani Base e Flex non prevedono rimborsi. I piani Top consentono rimborsi fino a 72 ore prima della partenza. Se necessiti di una copertura aggiuntiva per malattia o altri eventi personali imprevisti, le FAQ suggeriscono di stipulare un'assicurazione esterna.
5. Requisiti per il noleggio e la guida
Per guidare un VanVaz è necessario avere più di 25 anni e possedere una patente di guida di tipo B con almeno un anno di esperienza.
Sì. Se provenite da un paese extra UE, avrete bisogno di una patente di guida internazionale e della vostra patente di guida originale. Si applicano gli stessi requisiti di età ed esperienza.
Il conducente aggiuntivo è incluso nelle tariffe Flex e Top. In ogni caso, i conducenti devono fornire la documentazione richiesta e rispettare i requisiti di guida applicabili.
6. Modelli, sedili e dotazioni
Le FAQ descrivono tre modelli:
• Maxi Camper: pensato per coppie o coppie con un bambino piccolo.
• Trail Van: compatta, versatile e con cambio automatico.
• Desert Van: gamma più completa, pensata per le famiglie o per viaggi più lunghi.
Dipende dal veicolo.
• Maxi Camper: fino a 3 persone.
• Trail Van: 2 persone.
• Deserto Loro vanno: fino a 4 persone, consigliato per 2 adulti e 2 bambini.
L'equipaggiamento varia a seconda del modello e della tariffa, ma generalmente include una cucina con utensili, attrezzatura base da campeggio e articoli pratici per la vita di tutti i giorni. A seconda della tariffa, è possibile aggiungere asciugamani e un secondo autista.
Al momento no.
Sì. Gli optional disponibili vengono visualizzati durante il processo di prenotazione a seconda del modello scelto.
7. Animali domestici e viaggi con bambini
Sì. Il costo aggiuntivo è di 60 € a prenotazione e include una pulizia approfondita successiva.
Sì. La gamma comprende modelli pensati per coppie con un figlio e per famiglie. Dovreste scegliere il modello più adatto al numero di occupanti e ai posti a sedere disponibili.
8. Ritiro, check-in e restituzione
Dipende dal tasso.
• Base e flessibileCheck-in autonomo. La documentazione viene compilata online in anticipo e il partecipante al campo estivo viene prelevato seguendo le istruzioni e il codice forniti.
• Superiore: check-in di persona con un consulente VanVaz, che spiega il funzionamento del veicolo e risponde a tutte le domande.
Il check-in standard è previsto a partire dalle ore 14:00. Il ritiro al di fuori di questi orari potrebbe comportare un costo aggiuntivo.
Il check-out standard è previsto entro le ore 12:00. Le camere Basic e Flex prevedono il self check-out; nelle camere Top, il check-out deve essere effettuato di persona negli orari indicati.
Gli obblighi dipendono dal tasso.
• Base e flessibileInterni puliti, serbatoio del carburante pieno e acqua svuotata.
• SuperioreLa pulizia finale è inclusa, ma il viaggiatore deve svuotare il serbatoio dell'acqua.
Il team ispezionerà il veicolo al suo rientro. Qualora vengano rilevati danni o problemi, il cliente verrà informato e, in base alla valutazione, verrà addebitato il relativo importo.
9. Durata, chilometraggio e spostamenti tra le isole
Tutti i noleggi includono chilometraggio illimitato.
Sì. Le FAQ indicano un minimo di 3 giorni in alta stagione e 2 giorni in bassa stagione.
Sì. Per noleggi superiori a 29 giorni, VanVaz prepara una proposta personalizzata con condizioni speciali.
Sì. Il camper deve essere riconsegnato nello stesso punto di ritiro. Se si prevede di spostarsi tra le isole, VanVaz consiglia di comunicare l'itinerario in anticipo in modo che possano fornire indicazioni.
10. Durante il viaggio: assistenza e incidenti
Avrai accesso a video esplicativi del modello e supporto diretto tramite WhatsApp o e-mail dal team VanVaz e dal tuo consulente.
Le FAQ indicano che è disponibile l'assistenza stradale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in Europa e che è possibile contattare direttamente il proprio consulente VanVaz.
• Contatta l'assistenza o il tuo consulente.
• Scatta delle fotografie dei danni.
• Inviali a hola@vanvaz.com.
• In caso di incidente, compilare il modulo di segnalazione incidente disponibile nel vano portaoggetti e inviarlo insieme alle fotografie.
11. Il tuo consulente VanVaz
Dal momento della prenotazione, ti verrà assegnato un referente che ti aiuterà con domande sul camper, consigli sugli itinerari, suggerimenti di viaggio e supporto durante la tua esperienza.
Sì. Il team può aiutarti a pianificare il tuo itinerario e consigliarti luoghi, ristoranti ed esperienze.
HOLA@VANVAZ.COM
Per modifiche, cancellazioni, documentazione e problemi relativi alla tua prenotazione.
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